Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Hepsiburada'da İade Sürecinde Yaşanan Ücret İadesi Sorunu

Abdullah
17 Kasım 14:58
146

Hepsiburada üzerinden satın aldığım MSI G274QPF QD 27 IPS WQHD 170Hz monitör ile ilgili iade sürecimde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ürünü MSI servisine gönderdim ve servis tarafından düzenlenen iade/değişim formunu 4 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada’ya ilettim. Ancak aradan geçen uzun süreye rağmen ücret iadesi tarafıma yapılmadı.

Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetleriyle web sitesi üzerinden 6 kez talep oluşturdum, 2 kez WhatsApp üzerinden ve 5-6 kez de telefonla görüştüm. Her seferinde ücret iadesinin yapıldığı söyleniyor fakat banka hesabıma herhangi bir ödeme yansımıyor. İadenin yapıldığını gösterir bir belge talep ettiğimde ise herhangi bir belge sunulamıyor. Ürünü satın aldığım kredi kartı artık aktif değil ve bu durumu defalarca ilettim. Tarafımdan IBAN bilgisi istendi, ancak ne eski kredi kartıma ne de IBAN’ıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

645957985 numaralı siparişime ait iade talebimin üzerinden haftalar geçti ve hâlâ mağduriyetim giderilmedi.
Kastamonu’da ikamet ediyorum. Ücret iadesinin en kısa sürede tarafıma ait IBAN hesabıma yapılmasını ve işlemin tamamlandığına dair resmi bir dekont sunulmasını talep ediyorum.

17 Kasım 15:01 (Şikayetten 2 dakika sonra)
19 Kasım 12:00

Merhaba Abdullah Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 828765097 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Onaylanan İade Bir Aydır Yapılmıyor, Sürekli Oyalama!

24 Ekim 19:07
391
onaylanan-iade-bir-aydir-yapilmiyor-surekli-oyalama-2.jpg

Hepsijet Kurye Gelmeden 'evde Yok' Diyerek İade Sürecimi Mağdur Etti, İş Kaybım Büyük

01 Ekim 16:35
149
Hepsijet Kurye Gelmeden 'evde Yok' Diyerek İade Sürecimi Mağdur Etti, İş Kaybım Büyük
Hepsijet Kurye Gelmeden 'evde Yok' Diyerek İade Sürecimi Mağdur Etti, İş Kaybım Büyük
hepsijet-kurye-gelmeden-evde-yok-diyerek-iade-surecimi-magdur-etti-is-kaybim-buyuk-3.jpg

Hepsiburada İade Sürecinde Keyfi Bekletme Ve İletişimsizlik Mağduriyeti

11 Kasım 17:53
176
hepsiburada-iade-surecinde-keyfi-bekletme-ve-iletisimsizlik-magduriyeti-1.jpg
1
Onur sonuçtan hiç memnun değil

Servis Sonrası Değişim Sürecinde İletişim Ve Sistem Hatalarıyla Mağduriyet Yaşadım

21 Temmuz 15:57
671
Servis Sonrası Değişim Sürecinde İletişim Ve Sistem Hatalarıyla Mağduriyet Yaşadım

İptal Edilen Laptop Siparişim İçin Ücret İadesi Yapılmıyor

11 Eylül 01:02
468
Benzer Şikayet Yaz
Hepsiburada Kategorileri