Pegasus'ta Haksız Bagaj Ücreti Ve Adaletsiz Muamele Nedeniyle Güven Kaybı

5 Aralık gecesi Artvin – Sabiha Gökçen uçuşunda Pegasus ile yaşadığım bagaj deneyiminden dolayı büyük hayal kırıklığı yaşadım. Kabin bagajım için 5 kilo fazlam olduğu söylendi ve benden 1200 TL ücret talep edildi. Biletimin 1000 TL olduğu bir uçuşta, 5 kilo için 1200 TL gibi fahiş bir rakam çıkarılması bana göre tamamen haksız ve adaletsiz bir uygulamadır.

Havaalanında tartı yokken, görevliler adeta polis gibi başıma dikilip “1200 TL ödemezseniz bagajınızı alamazsınız, bagajınız burada kalır” tarzında bir üslup kullandılar. Param olmasa uçağa binemeyeceğimi, bagajı orada bırakmak zorunda kalacağımı ima etmeleri beni çok rahatsız etti ve kendimi aşağılanmış, çaresiz hissettim. İçim ağlayarak yolculuk yapmak zorunda kaldım.

Ayrıca bana, “Çocuk puseti kabin üstüne konmuş, 15 kilo bagaj düşerse birine zarar verir” gibi bahaneler söylendi. Buna rağmen kabine benim kabin bagajımın iki katı büyüklükte valizlerle binen insanlar gördüm. Büyük boy valizlerin kabine alındığı, çocuk pusetinin kabin üstüne konduğu bir uçuşta, 5 kilo fazlam için bu kadar ağır bir ücret çıkarılması ve sert bir tavırla karşılaşmamı kesinlikle adil bulmuyorum. Uçağın güvenliği bahane edilerek, yolcunun bu şekilde köşeye sıkıştırıldığını düşünüyorum.

Pegasus’un bu yeni “bagaj tartma” uygulamasıyla yolcuyu cezalandırır gibi davranması, yüksek ve orantısız ücretler talep etmesi, benim gözümde haksız kazançtır. Yıllardır defalarca uçtuğum bir firma tarafından böyle muamele görmek güvenimi tamamen sarstı. Bu yaşananlardan sonra Pegasus benim için bitmiştir ve bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum.

Bu süreçte benden alınan 1200 TL’lik bagaj ücretinin gözden geçirilmesini ve bu haksız uygulamanın düzeltilmesini talep ediyorum.