Yeni Alınan Lenovo Laptopta Şarj Adaptörü Sorunu Ve İlgisizlik

Lenovo LOQ 15ıax9 RTX 4060 model laptopu Hepsiburada üzerinden satın aldım. Kutudan 170 watt’lık şarj adaptörü çıktı. Cihazla oyun oynarken adaptör takılı olmasına rağmen pilin azaldığını ve tamamen bittiğini görüyorum. Bu durum 27.02.2025 tarihinden beri, yani ürünü aldığım günden beri devam ediyor ve bilgisayarı amacına uygun şekilde kullanamıyorum.

Yaşadığım sorunu hem Lenovo yetkili servisine hem Hepsiburada’ya hem de müşteri hizmetlerine ilettim, ancak "Ne yaparsanız yapın" tarzı, ilgisiz ve çözüm sunmayan yanıtlar aldım. Elimde fatura ve garanti belgeleri mevcut olmasına rağmen, sorunumla ciddi şekilde ilgilenilmediğini düşünüyorum.

Yaklaşık 31.000 TL ödeyerek aldığım bu ürünün adaptör kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu probleminin çözülmesini istiyorum. 170 watt olan şarj adaptörümün, cihazı oyun oynarken dahi sorunsuz şekilde besleyebilecek 230 watt’lık bir adaptör ile ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.