İnternet Servisi Aktif Değil Ve Faturada Ücret Kesilmemesi Şikayetim

Digiturk internetli paket aboneliğim yaklaşık bir hafta önce bağlandı ancak internet hizmeti bir türlü aktif edilmedi. İki gündür tamamen internetsiz durumdayız, bağlantı hiç yok ve bu süre içinde ne gelen var ne giden.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradık, her seferinde iletişime geçtiklerini ve sorunu ileteceklerini söyleyip oyaladılar. Dün saat 12.00 için teknik servis randevusu verdiler, özellikle bekledik fakat belirtilen saatte de gün içinde de gelen giden olmadı, hiçbir bilgilendirme mesajı ya da arama yapılmadı.

Hem internet hizmetinden faydalanamıyorum hem de sözleşmede yer alan hizmeti alamadığım halde faturalara yansıyacak ücretlerden endişe duyuyorum. İnternet hizmetimin acilen aktif edilmesini, kullanılmayan günlerin ücretinin yansıtılmamasını ve yaşanan mağduriyetle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.