to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da İade Sonrası Hediye Çeki Geri Yüklenmedi
Hepsiburada üzerinden satın aldığım adidas marka ayakkabıyı iade ettim. 22 Haziran 2026 Pazartesi günü iadem onaylandı ve ödediğim tutarın tarafıma geri yatırılmasına karar verildi. Ücret iademe ilişkin 8 iş günü boyunca neredeyse her gün aramama rağmen, ancak 3 Temmuz’da para kartıma yatırıldı.
Bu alışverişte toplam tutarın 2.500 TL’lik kısmını hediye çekiyle ödemiştim. Ancak ürün iadesine rağmen bu hediye çeki hâlâ geri yüklenmedi. Hediye çekim için benden tekrar talep oluşturmam istendi, ben de talebi oluşturduğum halde bugün 3. İş günü olmasına rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Kendi param olan hediye çekimi tekrar kullanabilmek için her gün arayıp adeta yalvarmak zorunda kalmam beni çok mağdur etti.
Sipariş numaram 4685498098’dir. İade ettiğim ürünün bedelinin 2.500 TL’lik hediye çeki kısmının, aynı tutarda hediye çeki olarak hesabıma tekrar tanımlanmasını ve kuponumun yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Ayakkabıyı iade etmiş olmama rağmen sistemde “kullanıldı” göründüğü için alışveriş yapamıyorum, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-077353434011143 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Sorunum sabah itibarı ile uzun uğraşlarım sonucu çözüldü sayılır bu derece uğraşmak zorunda kalmalı mıydım bilemiyorum. Şikayet var sitesine olayın çözülmesinde katkısı olduğuna inanıyorum teşekkürler ediyorum Umarım tekrardan böyle bir durumla karşılaşmak zorunda kalmam.
