to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da İade İşlemi 17 Gün Boyunca Çözülmedi
Hepsiburada üzerinden kredi kartımla satın aldığım “Freemen Spor Erkek Polarlı Su ve Rüzgar Geçirmez Kapüşonlu Mont & Kaban & Parka” ürününü 3 Ocak tarihinde Hepsijet aracılığıyla Hepsimat noktasına ücretsiz iade kodum olan 6275 4314 7248 72 ile teslim ettim. Ürün Hepsimat noktasında teslim alınmasına rağmen aradan 17 gün geçmesine karşın iadem sistemde kayıp görünmekte ve ücret iadem hâlâ yapılmamaktadır.
Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetleriyle toplamda 5 kez görüşmeme rağmen her seferinde sadece talep oluşturulup beklemem söylendi, fakat somut bir sonuç alınamadı ve ne ürünüm bulunuyor ne de ücret iadem gerçekleşiyor.
Hepsimat noktasına teslim ettiğim iade ürünümün acilen bulunmasını, iade sürecimin tamamlanarak ödediğim tutarın kredi kartıma ivedilikle geri ödenmesini talep ediyorum. Bu sorunun kısa sürede çözüme kavuşmaması durumunda, hakkımı aramak için yasal yollara başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
17 gündür çözüm bulamadınız şimdi mi kısa süre içinde çözüm bulacağınızı söylüyorsunuz hiç inandırıcı değilsiniz
Merhaba Süleyman Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
