to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da İade Edilen Telefonun Ücret İadesi 20 Gün Boyunca Bekliyor
31.08.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Doğabilişim adlı satıcıdan Poco X7 Pro model bir telefon satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımda mobil internetin çalışmaması ve cihazın ısınma sorunu yaşatması nedeniyle, yasal 14 günlük süre içinde iade ettim.
Ürünü süresi içinde iade etmeme rağmen yaklaşık yirmi gündür ücret iadesi yapılmadı. Hepsiburada üzerinden süreçle ilgili defalarca kez bilgi almaya çalıştım, her seferinde “yakında sonuçlanır” denilerek geçiştirildim ancak somut bir adım atılmadı ve para iadesi hesabıma yatmadı.
28.000 TL ödediğim bir ürünün iadesinin bu kadar uzaması nedeniyle mağdur oldum. Ücret iadesinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı düşündüğümü de özellikle belirtmek isterim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Satıcı ile görüştüğümde Hepsiburada sisteminde güncelleme var diyerek beni oyaladığını düşünüyorum ve Hepsiburada yetkililerinin gereğini yapmasını bekliyorum. Ücret iadesinin ivedilikle yapılmasını bekliyorum. Satıcı yasal süreyi aşmak için, beni oyalıyor
Gereğinin Hepsiburada yetkilileri tarafından yapılmasını bekliyorum
Yarın iade süresinin son günü bu kadar ekran görüntüsü ve açıklamaya rağmen iade geri gönderilirse insanların Hepsiburada'ya olan güveni de iyice azalır kolay gelsin
.
Bugün cumartesi iadem için son gün ve hiçbir Hepsiburada yetkilisi benimle iletişime geçmedi. Umarım objektif bir karar verirler.
Ekran görüntüsü
Teşekkür ederim ücret iade edildi.
