to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada’dan 19 Haziran’da Hepsiburada limitim ile bir ayakkabı ve bir pijama takımı satın aldım. Ayakkabıya 4.400 TL, pijama takımına 1.200 TL ödedim ve bu iki ürün için toplam 5.600 TL üzerinden 2.500 TL hizmet bedeli alındı. Ancak ayakkabının bedeni uymadığı için ayakkabıyı 25 Haziran’da iade etmek zorunda kaldım.
Normalde iade edilen ürünün hizmet bedelinin de düşmesi gerekirken, ayakkabıya ait hizmet bedeli hiçbir şekilde düşülmeden benden tahsil edilmiş. Bunu yeni fark edince hemen müşteri temsilcisine ulaştım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, iki ürünü birden iade etmediğim için hizmet bedelini düşemeyeceklerini söyledi. Böylece 1.200 TL’lik pijama takımı için 2.500 TL hizmet bedeli ödemiş oldum ve bu durum bana göre son derece haksız ve kabul edilemez. Yıllardır tüm alışverişlerimi yaptığım Hepsiburada’ya bu uygulama ve yaklaşım kesinlikle hiç yakışmadı. Ayrıca bu sistem yüzünden, benim gibi pek çok kişinin de fark etmeden bu şekilde yüksek hizmet bedelleri ödediğini düşünüyorum ve bunu hem haksızlık hem de müşteriye karşı saygısızlık olarak görüyorum.
483 8922356 numaralı siparişimde, ayakkabıyı iade etmiş olmama rağmen benden tahsil edilen fazla hizmet bedelinin, bu alışveriş için oldukça yüksek bir tutar olduğundan, tarafıma banka iadesi veya hediye çeki olarak geri verilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin incelenmesini ve en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Hepsiburada limiti ile satın almış olduğum üç çift ayakkabının toplamı 2.594 TL olup, 565 TL hizmet bedeli ile birlikte toplam tutar 3.159 TL'ye ulaştı. Ayakkabılardan birini beden uyuşmazlığı nedeniyle iade ettim. İade sonrası kalan tutar 1.694 TL oldu; ancak alışveriş tutarım azalmasına rağmen hiz...
Hepsiburada üzerinden 17 ve 18 Ocak tarihlerinde biri tıraş makinesi, diğeri ayakkabı olmak üzere toplam 3 adet ayrı sipariş verdim. Bu siparişlerin ikisi Hepsiburada satıcısından, biri ise farklı bir satıcıdan alınmıştı. Ürünlerin üçü de satıcılar tarafından iptal edildi. Bu siparişlerin ikisini y...
Aralık 2025 başında Hepsiburada üzerinden iki adet ayakkabılık sipariş verdim. Ürünlerden birinin parçası kırık geldi. Bunun üzerine sistem üzerinden talep oluşturdum ancak talebim reddedildi ve hiçbir çözüm sunulmadan direkt olarak ürünün iadesi istendi. Kırık olan parça son derece küçük ve hafif o...
Hepsiburada üzerinden kampanyalı ve indirimli olarak satın almış olduğum 451 299 746 7 numaralı siparişimde yer alan ürünler, kargo firması Hepsijet tarafından kaybolduğu ya da hasar gördüğü gerekçesiyle tarafıma teslim edilmedi. Aynı sorunu bu ay içinde beşinci kez yaşamam nedeniyle ciddi anlamda m...
05.01.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden oğlum için 2.200 TL bedelle bir ayakkabı satın aldım. Ancak satıcı tarafından tarafıma yanlış numara gönderildi. Ürünü teslim aldıktan ertesi gün satıcıyla iletişime geçerek doğru numara ile değişim talebinde bulundum ve ürünü geri gönderdim. Ürün iade depo...
Yorumlar