to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada hesabım üzerinden 14.03.2026 tarihi itibarıyla hiçbir şekilde sipariş veremiyorum ve “Hesabınızla ilgili bazı işlemler, adil ve dengeli bir alışveriş deneyimi sunmak amacıyla geçici olarak sınırlandırılmıştır.” uyarısı alıyorum. Uzun süredir neredeyse tüm ihtiyaçlarını bu platformdan karşılayan bir kullanıcıyım.
Son dönemde özellikle sipariş verdiğim ekran kartlarının neredeyse hepsinde kusur çıktı ve ben de yasal hakkım olan cayma hakkımı kullanarak iade süreçlerini başlattım. Ürünler kusurlu geldiği için ve ayrıca kanunun bana tanıdığı 14 gün içinde sebep göstermeden cayma hakkını kullandığım için hesabımın bu şekilde kısıtlanmasının tamamen haksız olduğunu düşünüyorum. Ürün kusurlu olsun ya da olmasın, kanunen tanınan bu hakkı kullandığım için cezalandırılıyormuşum gibi bir durumla karşı karşıyayım.
Bu konuyla ilgili çağrı merkezi ile görüştüğümde kısıtlamanın ne zaman kaldırılacağını bilmediklerini söylediler ve net bir çözüm sunulmadı. Bana hangi somut gerekçeyle ve hangi hukuki dayanakla bu kısıtlamanın uygulandığı açıklanmıyor.
Hepsiburada’dan talebim, hesabımdaki bu haksız kısıtlamanın derhal ve tamamen kaldırılması, hesabımın eski haliyle yeniden aktif edilmesi ve yasal iade/cayma hakkımı kullandığım için herhangi bir yaptırıma maruz bırakılmamamdır. Aksi takdirde bu süreci yargıya taşıma niyetinde olduğumu da belirtmek istiyorum.
Hepsiburada üzerinden uzun süredir düzenli olarak alışveriş yapan bir müşteriyim. Son dönemde yaptığım alışverişlerde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Mesafeli Satış Sözleşmesi kapsamında bana tanınan cayma hakkımı kullanarak bazı ürünleri yasal süre içerisinde ve platformun beli...
Yaklaşık 10–15 gündür Hepsiburada hesabım üzerinden hiçbir şekilde sipariş veremiyorum. Hesabım, “fazla iade yaptığım” gerekçesiyle kısıtlandığı için hiçbir ürünü sepetime ekleyip satın alamıyorum. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yalnızca fazla iade yaptığım için böyle bir kısıt...
Hepsiburada hesabımda bir süredir sipariş veremiyorum. Sipariş oluşturmaya çalıştığımda “Hesabınızla ilgili bazı işlemler, adil ve dengeli bir alışveriş deneyimi sunmak amacıyla geçici olarak sınırlandırılmıştır.” uyarısını alıyorum ve bu nedenle defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde sipariş geçe...
Hepsiburada hesabımdan sipariş vermeye çalıştığımda, sepet aşamasında “Hesabınızla ilgili bazı işlemler, adil ve dengeli bir alışveriş deneyimi sunmak amacıyla geçici olarak sınırlandırılmıştır.” uyarısını alıyorum ve hiçbir şekilde sipariş veremiyorum. Eski hesabımda da buna benzer bir hata alıyord...
Yorumlar