to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Heifer Pro Süpürgelerin 3 Dakika Şarjı Ve İade Sürecindeki Sorunlar
Hepsiburada üzerinden Heifer Pro marka 2 adet süpürge satın aldım. Ürünler 24 Ocak tarihinde teslim edildi ancak süpürgelerin şarjı sadece yaklaşık 3 dakika gidiyor, doğru düzgün kullanamadan bitiyor. Bu nedenle ürünlerden hiç memnun kalmadım.
İlk olarak iade talebi açtım, “biraz kullanın” denilerek süreç uzatıldı. Şu an 14 günü geçtiği için sistemden iade talebi açılamıyor. Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüğümde benden servis raporu istendi, bu da süreci daha da zorlaştırıyor. Yaklaşık 13 bin tl ödediğim bu ürünler sorunlu olmasına rağmen para iadesi veya değişim konusunda yardımcı olunmuyor.
Bozuk gelen bu süpürgeler için, hiçbir şekilde mağdur edilmeden para iadesi ya da ürünlerin sorunsuz yenileri ile değişimini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Murat Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 978472394 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
