to read complaints and reviews, or file yours.Şarj Süresi Kısa Ve Performans Düşük Olan Süpürge İçin İade Reddi
Hepsiburada üzerinden Heifer marka dikey şarjlı süpürge satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımda şarjının çok kısa süre gittiğini ve çalışma performansının da oldukça düşük olduğunu fark ettim.
Ürünü aldıktan sadece 3 gün sonra bu sorunlar nedeniyle Hepsiburada üzerinden iade talebi oluşturdum ve ürünü geri gönderdim. Ancak iade talebim kabul edilmediği gerekçesiyle ürün hiçbir çözüm sunulmadan tekrar tarafıma geri gönderildi. Bu süreçte hem satıcının hem de Hepsiburada’nın yaklaşımı olumsuz olmuş, siteye ve markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsılmıştır.
Ben baştan beri ürünün iade alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Arızalı ve performansı düşük bir ürünü kullanmak istemiyorum. İade talebimin yeniden değerlendirilerek ücret iademin yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Murat Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 478417198 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Yani nedir cevabınız? Yine olumsuz öyle mi. Sorun değil. Bu şekilde yarım yamalak kullanalım olsun. Ama bu şikayet burada dursun. İnsanların nasıl mağdur edildiği görülsün. Bir daha Heifer ve sizlerle alışveriş yapıldığında iki kere düşünsünler. İyi günler.
Ama 14 gün cayma hakkınız var eğer firma bu şekilde ürünlerin arkasında durmayacaksa o zaman satışını yapmasın platform bende Tefal aldım aldım deneme amaçlı kullandım çekimi çok kötü iade talebinde bulundum reddedilirse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım yani