to read complaints and reviews, or file yours.Faturamda Yanlış T.C. Kimlik Numarası Ve Hepsiburada’nın Düzeltme Reddine Karşı Şikayet
Hepsiburada üzerinden, Hepsiburada satıcılı bir ürünü 22.07.2026 tarihinde sipariş numarası 453 677 3884 ile satın aldım. Düzenlenen faturada, T. C. Kimlik numaram kısmına gerçek numaram yazılması gerekirken “11111” yazılmış. Bu faturayı şirketimde gider olarak kullanmam gerektiği için bilgilerin doğru olması benim için çok önemli.
Durumu fark eder etmez Hepsiburada ile iletişime geçip faturanın düzeltilmesini talep ettim. Ancak hem yazılı hem telefonla görüştüğüm müşteri temsilcileri, düzeltme yapamayacaklarını söyleyerek yardımcı olmadılar. Oysa sistemlerinde fatura bilgileri üzerinde düzeltme yapma imkanı bulunmasına rağmen, kendi hataları olan bu yanlışlığı düzeltmeyi reddettiler.
Uzun süredir tüm alışverişlerimi Hepsiburada’dan yapan ve Premium üye olan bir müşteriyim. Buna rağmen açık bir şekilde kendi hataları olan bu faturayı düzeltmemeleri, mağduriyetimi tamamen göz ardı ettiklerini gösteriyor. Hatalı düzenlenen faturamdaki T. C. Kimlik numarası bilgisinin, doğru T. C. Kimlik numaramla güncellenmesini ve faturamın yeniden düzenlenerek tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde hem bu faturayı gider olarak kullanamayacağım hem de artık Hepsiburada’yı tercih etmeyeceğimi belirtmek isterim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 329474386 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
