to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Gecikmeli Kargo Ve Sipariş İptali Nedeniyle Maddi Zarara Karşı Açıklama Talebi
2 Mayıs 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Düfa Diamond su izolasyon malzemesi siparişi verdim. Ürün, normal şartlarda kısa sürede kargoya verilmesi gerekirken, defalarca bildirimde bulunmama rağmen her seferinde sadece “ilgileniyoruz” denildi ve ürün 10 gün boyunca bir türlü kargoya verilmedi. Sonunda 12 Mayıs 2026 tarihinde siparişimin tamamen iptal edildiği bilgisini aldım.
Bu 10 günlük süreçte, aldığım malzemeyle yapacağım işim ciddi şekilde aksadı, iş planım bozuldu ve aynı gün başka bir mağazada aynı ürün için olan bir kampanyayı da kaçırdım. Sonuç olarak aynı ürünü başka bir yerden daha yüksek fiyata almak zorunda kaldım ve hem işimin aksaması hem de ürünü daha pahalıya almak zorunda kalmam nedeniyle maddi zarara uğradım. Ayrıca bu süreçte ürünün akıbetini öğrenmek için sürekli Hepsiburada ile iletişime geçmeye çalışmam da benim için ayrı bir zaman ve emek kaybı oldu.
4523130774 numaralı siparişimle ilgili yaşadığım bu süreç hakkında Hepsiburada’dan öncelikle açık ve net bir açıklama, ayrıca yaşattıkları mağduriyet için samimi bir özür bekliyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için sürecin araştırılmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Mehmet Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 447345382 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
