to read complaints and reviews, or file yours.Hepsijet Teslim Etmedi, Siparişim Haksızca İptal Edildi
25.02.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden sipariş verdiğim duş başlığı seti, Hepsijet firması tarafından hiç adrese getirilmediği halde sisteme “adreste yoktunuz” şeklinde not düşülerek siparişim iptal edildi. O gün tüm gün evdeydim, hiçbir şekilde kapıma gelinmedi, ne arandım ne de kapıya herhangi bir not bırakıldı.
Durumu ancak kendi çabamla arayıp sorarak öğrendim. Hepsijet ve Hepsiburada müşteri hizmetlerini defalarca kez aradım, her seferinde kargonun dağıtıma çıkacağı söylendi ancak hiçbir zaman dağıtıma çıkmadı ve sonunda siparişim iptal edildi. Bu süreçte ciddi bir mağduriyet yaşadım ve Hepsiburada’ya olan güvenim büyük ölçüde sarsıldı.
Sipariş numaram 406 332 4257’dir. Ürünümün yeniden aynı şartlarla gönderilmesini veya ücret iademin hızlı bir şekilde gerçekleştirilmesini ve bu yaşanan süreçle ilgili gereken incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Uğur Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 122073057 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Sorunun çözülmesine yardımcı olundu
