to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Fullstar Satıcısının Yanıltıcı Oversized İlanı Ve İade Reddi
Hepsiburada uygulaması üzerinden Fullstar satıcısından sipariş numarası 4694511809 ile bir ürün satın aldım. Ürün ilanında açıkça “oversized” olarak belirtilmiş ve görselleri de bu şekildeydi. Ancak bana gönderilen ürün kalıp olarak kesinlikle oversized değildi, bu nedenle ürünü iade ettim.
Gönderilen ürün ilanla uyuşmadığı için iade talebi oluşturdum fakat satıcı, ürünün oversized olmadığını kabul etmeyerek iade talebimi reddetmiş ve ürün Hepsiburada tarafından incelemeye alınmış. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde 5 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak hem yanlış ürün gönderilmesi hem de para iadesinin reddedilme ihtimali beni mağdur etmekte.
Ürün oversized olup olmamasından bağımsız olarak, mesafeli satış kapsamında hiçbir gerekçe göstermeden bile 14 gün içinde cayma hakkım bulunmakta. Ben hem ilanla uyuşmayan bir ürün aldım hem de bu açık duruma rağmen para iadesi sürecim uzatılıyor ve riske atılıyor.
Yanlış gönderilen bu ürün için iade talebimin kabul edilmesini ve ödediğim tutarın bir an önce tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Cevap olarak sadece otomatik mesaj atılıyor. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüğüme rağmen hiç biti yardımcı olmak istemedi maalesef
Hiçbir çözüm sunulmuyor, bu durumda yardımcı olamıyoruz diye cevap veriyorlar. Hepsiburada artık alışveriş yapmamayı özen göstereceğim
Bir daha aradığımda ürünün inceleme sebebini anlatılmasını istedim ve müşteri hizmetleri hiçbir cevap veremedi. 3 gün önce Ürün sağlam bir şekilde alıcıya ulaştığını bildiği halde ve hiçbir sorunun olmadığı halde para iadesini yapmamak için incelenmeye gönderiyorlar ana inceleme sebebini bilmiyorlar
Merhaba, Siparişinizde yer alan ürününüze ait tutar 12.11.2026 tarihinde iade edilmiştir. Bankalardan kaynaklı paranın kredi kartınıza geçmesi 2 günü, banka kartınıza geçmesi 8 iş gününü bulabilir. Bu süre tamamen ödeme yaptığınız banka tarafından belirlenmektedir. Geri ödemenizin hesabınıza yansımasını ödeme yaptığınız banka ile takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
