to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Fiyat Düşüşü Sonrası Verilen 8 Bin TL Kupon Sözünün İhlali
Hepsiburada’dan 28 Ekim 2026 tarihinde 42.999 TL’ye iffalcon 65U75A 65'' 165 ekran 4K Ultra HD Google QLED TV satın aldım. Aynı televizyonun dün fiyatının 34.999 TL’ye düştüğünü gördüm.
8 Kasım 2026 saat 18:26’da müşteri hizmetlerini aradığımda iki farklı müşteri temsilcisi de aradaki 8.000 TL farkı 48 saat içinde kupon olarak tarafıma tanımlayacaklarını söyledi. Bugün Hepsiburada tarafından tekrar arandığımda ise bu kez en fazla 3.000 TL’lik kupon yükleyebileceklerini, 8.000 TL’lik kuponu tanımlayamayacaklarını ilettiler. İlk görüşmede açıkça 8.000 TL’lik kupon sözü verilmişken, sonrasında bu sözden dönülmesi hem güven kırıcı hem de tüketici olarak kendimi mağdur hissetmeme neden oldu.
Hepsiburada’nın ilk görüşmede sesli sistemde kayıtlı olan beyanlarının arkasında durmasını, tarafıma ya aradaki fiyat farkının tamamının kupon olarak tanımlanmasını ya da aradaki fark kadar para iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
8 Kasım 2026 da saat 18:26 da gerçekleştirdiğim müşteri hizmetleri görüşmesinin ses kayıtlarının incelenmesini özellikle talep ediyorum. Görüşmede iki farklı müşteri temsilcisinin de 8000 TL fiyat farkının 48 saat içinde kupon olarak hesabıma tanımlanacağını açıkça bildirmiştir. Bu taahhüde güvenerek bekledim. Ancak daha sonra 8000 TL yerine en gazla 3000 TL kupon tanımlanacağı söylendi. Verilen taahhüdün neden değiştirildiğinin açıklanmasını be tarafıma 8000 TL kuponun tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum
Merhaba Mehmet Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 1-151311100770915 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucuna üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Sayın ilgili Herhangi bir bilgi yok. Ayrıca 2. Aramanızdaki 3000 TL teklifini kabul etmediğime dair mesajla şikayetimi kapatmışsınız. Benim talebim bana 8000 TL tanımlanacağı söylenip neden 3000 TL düştü. Sistem 3000 üstüne müsaade etmiyormuş bahane bu 3+3+2 şeklinde tanımlıyabilirsiniz
