to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Ertesi Gün Kargo Vaadi Yerine 8 Gün Bekleyiş Ve Satıcı İhmalı
Magly firmasından Hepsiburada üzerinden 04.03.2026 tarihinde manyetik yapı blokları oyuncak siparişi verdim. Sipariş sayfasında ürün için “ertesi gün kargoda” ibaresi yer almasına rağmen, üzerinden 8 gün geçmesine karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi. 454 902 6802 numaralı siparişim bu süreçte hiçbir şekilde ilerlemedi.
Satıcıya defalarca ulaşmama rağmen net bir termin tarihi vermek yerine sürekli yuvarlak ifadelerle kargo süresini öteliyor. Hepsiburada müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak satıcıyla adeta ağız birliği yapılmış gibi süreci sadece geçiştiren cevaplar aldım. Ayrıca Hepsiburada’da Premium üyeliğim olmasına rağmen bu durumun çözümünde herhangi bir avantaj veya satıcıya yönelik bir yaptırım uygulanmıyor.
Ürünün, sipariş sayfasında belirtilen “ertesi gün kargoda” vaadine uygun şekilde derhal kargoya verilmesini ve sürecin şeffaf, net bilgilendirme ile tamamlanmasını talep ediyorum. Aksi durumda hem satıcının hem de Hepsiburada’nın bu mağduriyetle ilgili sorumluluk almasını ve gerekli yaptırımların uygulanmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Eren Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 949183804 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
