to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Teslimat Tarihinin Gecikmesi Ve Açıklama Eksikliği
Hepsiburada üzerinden Magly manyetik blok ürününü yaklaşık 2.300 TL tutarında olacak şekilde 5 Mart tarihinde sipariş verdim. Siparişim oluşturulduğunda teslimat tarihi olarak 7 Mart Cumartesi görünüyordu; ancak daha sonra bu tarih sistemde bir anda değiştirildi, şu an ise teslimat tarihi 14’ü olarak görünüyor ve ürün hâlâ “hazırlık sürecinde”, kargoya bile verilmedi.
Bu süreçte Hepsiburada ile iletişime geçmeye çalıştım; ancak bir geri dönüş alamayınca bir süre akışına bıraktım. Buna rağmen günler geçmesine karşın sipariş numarası 4650285020 olan ürünümle ilgili hiçbir ilerleme olmadı. Şehir dışına çıkacağım için ürünü zamanında teslim almam gerekiyor ve kızım siparişi verdiğimiz günden beri bu ürünü bekliyor.
Siparişimin hazırlık ve kargo sürecinin acilen hızlandırılmasını, mümkün olan en erken tarihte teslimatın sağlanmasını veya bunun mümkün değilse durumla ilgili net ve açıklayıcı bir bilgi verilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Canan Hanım, Siparişinizde yer alan ürününüz 13.03.2026 tarihine kadar kargoya verilecektir. Ürününüzün bir an önce tedarik edilmesi için gerekli yönlendirmeler yapıldı. Sürecinizin takibini üyelik sayfanızın sağ üst bölümünde yer alan “Hesabım-Siparişlerim-Sipariş Detayı” adımlarını izleyerek yapabilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
