to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Matkap Ve Geciken İade Sebebiyle İş Kaybı Yaşadım
Hepsiburada üzerinden Einhell marka, dekupaj ve şarjlı matkap ikili set olarak satılan bir ürünü 28.06.2026 tarihinde satın aldım. Ancak kargo elime ulaştığında kutudan sadece dekupaj çıktı, şarjlı matkap eksikti. Sipariş numaram 443 787 036 9’dur.
Durumu Hepsiburada ile paylaştığımda satıcının Hepsiburada’nın kendisi olduğunu öğrendim. Elimde kutu açılışına ait video olduğunu belirttim. Bunun üzerine ürünü geri göndermem gerektiği, inceleme sonrasında tarafıma yeni ürün gönderileceği söylendi. Ben de 02.07.2026 tarihinde ürünü geri gönderdim ve en geç 08.07.2026 tarihinde sonuçlanacağı ifade edildi. Bugün 10.07.2026 olmasına rağmen hala tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.
Bu setle birlikte gelecek ürünlerle yetiştirmem gereken 09.07.2026 tarihli bir işim vardı ve eksik ürün nedeniyle bu işi zamanında teslim edemedim. Bu nedenle sadece ürünle ilgili değil, maddi olarak da zarara uğratıldım. Uğradığım maddi zarar nedeniyle ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne de şikayette bulundum.
Eksik gelen şarjlı matkabın bir an önce tarafıma gönderilmesini ya da ürün için ödediğim ücretin iadesini, ayrıca gecikme ve yaşadığım aksaklık nedeniyle uğradığım maddi mağduriyetin de dikkate alınarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Sizin bahsettiğiniz sözde inceleme 02.07.2026 tarihinden beri başlatıldı açtığım taleplere bile dönüş yapılmadı
Merhaba Sefa Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-528666682028904 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Kayıt bulunmaktadır da cevap veren ve çözüm üreten kim en geç 08.07.2026 tarihinde sonuçlanacak diye bilgi verdiniz 04.07.2026 tarihinde ama bugün 10.07.2026 olmuş tek bir geri dönüş yok
Hala bir çözüm bulunamadı Hepsiburada pişmanlık
28.06.2026'da Hepsiburada üzerinden Einhell marka dekupaj ve şarjlı matkap seti aldım, ancak sadece dekupaj çıktı, şarjlı matkap eksikti. Ürünü 02.07.2026'da iade ettim, 08.07.2026'da sonuçlanacağı söylendi fakat 10.07.2026 itibarıyla hiçbir dönüş yapılmadı. Bu durum işimi geciktirdi ve maddi zarar gördüm. Hepsiburada'dan iade ya da yeni ürün talep ediyorum, ancak hiçbir ilgi görmedim ve süreç tamamen durdu.
