to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Cebime Gelsin Satıcısının Açıklamasız Sipariş İptalleri Ve Para Bekletmesi
Hepsiburada üzerinden “Cebime Gelsin” isimli satıcıdan birkaç kez cep telefonu kılıfı siparişi verdim. Her seferinde siparişlerim alındı, günler sonra ise ben özellikle nedir durum neden bekletiliyor diye sorunca açıklama yapmadan sipariş iptal edildi yani param belli bir süre boyunca sistemde bekletildi.
Satıcıya yaşanan durumu sorduğumda, ürünlerin hatalı olduğu için iptal edildiğini söylediler. Ancak aynı ürünlerin sitede hâlâ satışta olduğunu gördüğümü belirttiğimde bu soruma herhangi bir cevap alamadım. Bu durum hem güven sarsıcı hem de son derece alışılmadık, yıllardır farklı platformlardan online alışveriş yapan biri olarak ilk kez böyle bir şeyle karşılaşıyorum.
Hem Hepsiburada’dan hem de “Cebime Gelsin” satıcısından şikayetçiyim. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için ilgili satıcıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve süreçlerin şeffaf biçimde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Bu süreçle ilgili olarak Ticaret Bakanlığı başta olmak üzere ilgili resmi kurumlara da ayrıca şikayette bulunacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
