Media Markt'ta İade Sürecinin Uzun Kontrol Aşaması Ve Geciken Para İadesi

Media Markt internet mağazasından 20.09.2026 tarihinde Apple iPhone 15 128 GB mavi renkli bir telefon satın aldım. Ürün bana ulaştıktan sonra, kutusunu hiçbir şekilde açmadan, tamamen orijinal ve kendi gönderdikleri şekilde 5 iş günü dolmadan iade talebi oluşturdum.

İade sürecinin 2 gün içinde tamamlanacağı belirtilmesine rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın sistemde hâlâ “depoda kontrol aşamasında” ibaresi görünüyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda da sürecin normalden uzun sürdüğünü kabul etmelerine rağmen, ürün depoda kontrolde göründüğü için para iademi bankaya iletemediklerini söylüyorlar.

Açılmamış ve sorunsuz bir kutu için bu kadar uzun bir kontrol süreci yaşamam ve paramın bu nedenle bekletilmesi beni mağdur ediyor. Ürün iademin en kısa sürede sonuçlandırılmasını ve 59.999,00 TL tutarındaki ücretin gecikme olmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.