to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Bilgim Dışında Ürün İadesi Ve Tekrar Ödeme Talebi
Hepsiburada üzerinden geçen sene Torima motosiklet güvenlik kamerası satın aldım. Ürünü kullanırken arıza yaşadım ve servise göndermek için kod talep ettiğimde, ürünün ücretinin bilgim ve onayım dışında kartıma iade edildiğini öğrendim. Ben hiçbir aşamada ürün için iade talebi oluşturmadım ve ürünü de iade etmek istemedim.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, ürünü servise gönderebilmem için yeniden ödeme yapmam gerektiği söylendi. Geçen hafta istenen ödemeyi yaptım ancak buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ürünümle ilgili süreç ilerlemedi. Az önce hem mesaj yoluyla hem de telefonla tekrar görüştüm fakat somut bir çözüm sunulmadı.
Kendi sistemlerindeki hata nedeniyle mağdur ediliyorum. Ücretin bilgim dışında iade edilmesi, ardından yeniden ödeme almak istemeleri ve buna rağmen işlem yapmamaları kabul edilebilir bir durum değil. Ürünün garanti ve servis sürecinin derhal başlatılmasını, haksız yere yapılan işlemlerin incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram 426 215 552 9’dur.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Hala aynı cevaplar ödemeyi hemen istiyorsunuz ödeme yapıldıktan sonra beni mağdur ediyorsunuz
