Hepsiburada’da Bayram Teslimatı Geciken Sipariş İçin Hızlı İade Talebi

15.03.2026 günü Hepsiburada.com üzerinden Dio Rise firmasına ait “erkek şardonsuz uzun kol v yaka vişne rengi kazak” ürününü 180537 koduyla sipariş verdik. Siparişi özellikle bayrama yetişsin diye aldık ve sistemde en geç teslim tarihi 19.03.2026 olarak görünüyordu. Buna güvenerek başka bir yerden alışveriş yapmadık.

Daha sonra kargoda sıkıntı yaşandığı, ürünün belirtilen tarihten daha geç elimize ulaşacağı bilgisi verildi. Eğer siparişi verdiğimiz gün böyle bir gecikme olacağı söylenseydi bu ürünü hiç almadan başka bir siteden sipariş verirdik. Bu durum nedeniyle en az iki gün kaybettik ve artık başka yerden sipariş versek bile ürünün bayramdan sonraya kalma riski oluştu, bayram için planlarımız ve heyecanımız da yarım kaldı.

Yaşanan gecikme sebebiyle satıcı firma Dio Rise kadar, bu tip firmalarla çalışan Hepsiburada.com’u da sorumlu görüyorum. Ürün ablamın kredi kartıyla alındığı için müşteri hizmetlerini aradığımda “ablanzın araması gerekir” denilerek yardımcı olunmadı. Böyle bir mağduriyet yaşatılmasına rağmen çözüm odaklı hiçbir yaklaşım görmedim.

Bu nedenle söz konusu siparişin iptal edilmesini ve ödenen ücretin ablamın kredi kartına eksiksiz ve hızlı şekilde iade edilmesini talep ediyorum.