Hepsiburada’da Aynı Gün Kargo Vaadi Boş, Bayram Öncesi Mağduriyet

Hepsiburada üzerinden Koray Spor satıcısından çocuğum için aynı gün kargo ibaresine güvenerek bu sabah bir çift ayakkabı siparişi verdim. Üründe özellikle “aynı gün kargo” yazdığı için bayrama yetişsin, çocuğum bayrama ayakkabısız girmesin diye bu seçeneği tercih ettim. Ancak aradan saatler geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi.

Sipariş numaram 420 144 706 7’dir. Hem satıcıdan hem de Hepsiburada’dan bir geri dönüş beklerken mesajlarıma da net bir cevap alamıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise yalnızca özür dileniyor fakat somut hiçbir çözüm üretilmiyor. Aynı sorunu yıllar önce de yaşadığım için bu siteden alışverişi bırakmıştım, bir şans daha vereyim dedim ama maalesef hiçbir şeyin değişmediğini tekrar görmüş oldum.

Benim başıma geldi, mağduriyetimi yaşadım; asıl isteğim bundan sonra kimsenin aynı gün kargo gibi vaatlerle yanıltılmaması ve insanların özellikle bayram gibi özel günlerde böyle hayal kırıklığına uğratılmamasıdır. Hepsiburada ve ilgili satıcının bu süreçle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını ve müşterileri yanlış yönlendiren uygulamalara son vermesini talep ediyorum.