Mavi Kartta 1000 TL Yüklenmedi, İBB Cevapsız

İstanbul Büyükşehir Belediyesi’ne ait metro istasyonundaki mavi kart yükleme cihazından kartıma 1000 TL yüklemek istedim. Cihaza tutarı girip temassız ödeme yaptım, işlem onayı aldım ve para hesabımdan çekildi. Ancak buna rağmen mavi kartıma hiçbir şekilde bakiye yüklenmedi.

Durum üzerine İBB çağrı merkezini aradım, onlara göre sistemde para görünmüyordu. Bankamla görüştüğümde ise ödemenin başarılı şekilde İBB tarafına geçtiği teyit edildi, bana dekontu ve referans numarasını ilettiler. Bu dekont ve referans numarasını İBB’ye iletip aranmak istediğimi özellikle belirttim fakat talebim hiçbir açıklama yapılmadan doğrudan kapatıldı.

Benzer durumların başka vatandaşların da başına geldiğini araştırmalarımda gördüm. Ödenen tutarın karta yansıtılmaması ve sonrasında başvurunun cevapsız bırakılması, vatandaş açısından ciddi mağduriyet ve güven kaybına yol açıyor. 1000 TL için dava süreciyle uğraşacak zamanım yok, ancak paramın karşılıksız olarak alınmasını da kabul etmiyorum.

İlgili ödeme işleminin acilen incelenmesini, banka dekontum ve referans numarası üzerinden kontrol yapılarak 1000 TL’nin tarafıma iadesini veya mavi kartıma eksiksiz şekilde yüklenmesini talep ediyorum.