Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Sipariş
Hepsiburada’da Altın Bilezik Siparişi Hazırlanıyor Durumunda Kalıyor, İptal Ve İade Reddediliyor

ID:35835689

Hepsiburada’da Altın Bilezik Siparişi Hazırlanıyor Durumunda Kalıyor, İptal Ve İade Reddediliyor

Engin

27 Nisan 13:30

Hepsiburada üzerinden Ahlatcı satıcısından 440 302 732 8 numaralı altın bilezik siparişi verdim. Siparişim için tahmini teslimat tarihi 24.04.2026 olarak görünmesine rağmen, ürünü satın aldıktan 6 gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor.

Bu süreçte her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen, her defasında ilk kez arıyormuşum gibi sadece “konuyu yetkiliye iletiyoruz” denilmekle yetinildi. Ne ürün kargoya veriliyor, ne kredi kartımdan çekilen tutar iade ediliyor, ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya geri dönüş yapılıyor.

Siparişi iptal etmek istediğimi belirttiğimde “iptal edemeyiz” deniyor, paramın iadesini talep ettiğimde “iade edemeyiz” cevabı alıyorum. Yetkili biri tarafından aranmak istediğimde “aramaz”, kendim yetkiliyi aramak istediğimde ise “arayamazsınız” denilerek hiçbir şekilde çözüme yönelik adım atılmıyor.

Zamanında elime ulaşmayan bu ürün için 440 302 732 8 numaralı siparişimin derhal iptal edilmesini ve kredi kartımdan çekilen tutarın eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Hepsiburada

27 Nisan 13:36 (Şikayetten 5 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Engin

28 Nisan 08:16

Hepsiburada'dan kimseye ulaşamıyorum arayan soran sorunu çözen yok maalesef müşteri hizmetleri ''yapacak bir şey yok diyor'' ne kargoya veriyorlar ne parayı veriyorlar

Hepsiburada

28 Nisan 09:28

Merhaba Engin Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 055465244549025 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada

Engin

28 Nisan 11:16

''en kısa sürede dönüş yapılacaktır'' diyorsunuz bir haftadır her gün ama dönüş yapan yok aldığım ürünün anlamı kalmadı benim için

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

68.303,84 TL'lik Altın Siparişimin İptal Edilememesi Ve İade Talebim Reddedildi

Neşe

Hepsiburada

31 Mart 13:50

191

Hepsiburada üzerinden ahlatcı adlı satıcıdan bugün toplam 68.303,84 TL tutarında bir ziynet eşyası satın aldım. Siparişi verdikten yalnızca 2 dakika sonra yanlış ürün aldığımı fark edip hemen iptal etmek istedim ancak sistem üzerinden iptal işlemi gerçekleşmedi ve sipariş hâlâ “hazırlanıyor” aşaması...

6830384-tllik-altin-siparisimin-iptal-edilememesi-ve-iade-talebim-reddedildi-1.jpg

Hepsiburada’da Gram Altın Siparişi Gecikti, Yanıtsızlık Ve Güvensizlik

Can

Hepsiburada

26 Nisan 22:31

167

Hepsiburada üzerinden Ahlatcı satıcısından gram altın siparişi verdim. Siparişim üzerinden 4 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir ilerleme göremiyorum. İlgili sipariş numaram 455 693 429 5 22’dir. Satıcıya ve Hepsiburada’ya ulaşmama rağmen herhangi bir cevap alamadım. Öz...

1 Destek

Fadime sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada’da Altın Bilezik Siparişimin İptali Reddedildi Ve Mağduriyetim Çözülmedi

Fadime

Hepsiburada

02 Şubat 18:42

757

Hepsiburada üzerinden bir kuyumcu satıcıdan 10 gramlık altın bilezik siparişi verdim. Siparişimi 28/01/2029 Çarşamba günü, 427 969 042 4 numaralı siparişle oluşturdum. Siparişi verdikten sadece 2 dakika sonra iş için 22 gün sürecek bir şehir dışı eğitime gideceğimi öğrendim ve hemen siparişi iptal e...

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

78.000 TL’lik Bilezik Teslim Edilmedi, İade Yapılmadı

Mehmet

Hepsiburada

13 Şubat 14:17

524

Hepsiburada üzerinden 28 Ocak 2026 tarihinde Ahlatçı satıcısından yaklaşık 78.000 TL tutarında bilezik satın aldım. Siparişte görünen tahmini teslim tarihi geçtiği halde ürün tarafıma hiç ulaşmadı. Ardından sistemde kargo gelmediği halde “evde bulunamadı” şeklinde bir ifade yer aldığını gördüm. Bu ...

Güven sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Teslim Edilmeyen Altın Bilezikler ve İptal Edilen Sipariş

Güven

Hepsiburada

11 Nisan 2025 17:17

2.089

27 Mart 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden ahlatcı satıcısından toplamda 152.228,42 TL değerinde 4 adet altın bilezik siparişi verdim. Ürün PTT Kargo ile gönderildi ancak kargo, adrese teslim edilmeden satıcıya geri döndü. Teslimat adresi ofis adresiydi ve her zaman açık. Kargo teslimatında hiçbir...