to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Alınan Televizyonun Fiyatı Düşmüş, Kupon Farkı İadesi Bekliyorum
Hepsiburada üzerinden Nextstar YE-55IDG11 model televizyonu 30.000 TL liste fiyatı üzerinden, 2.000 TL kupon kullanarak 28.000 TL’ye satın aldım. Ancak satın alımdan yalnızca 2 gün sonra aynı televizyona 5.000 TL kupon tanımlandığını ve ürünün güncel fiyatının 25.000 TL’ye düştüğünü gördüm.
Bunu fark eder etmez 24 Haziran tarihinde Hepsiburada üzerinden talep oluşturdum ancak şu ana kadar herhangi bir şekilde dönüş yapılmadı, konuyla ilgilenen kimse olmadı. Yıllardır Hepsiburada’yı düzenli olarak kullanan ve aynı zamanda Premium üye olan bir müşteriyim. Buna rağmen yaşadığım bu durum karşısında mağdur edildiğimi düşünüyorum.
411 017 156 8 numaralı siparişime ilişkin olarak, aradaki fiyat farkının ve kupon avantajının tarafıma tanzim edilmesini talep ediyorum. Hepsiburada uygulaması üzerindeki “Soru ve taleplerim” kısmından işlem yapılmadığı ve çözüm üretilmediği için sorunumun görünür olması amacıyla bu şikayeti yazmak zorunda kaldım.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba İbrahim Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-292900870070050 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/soru-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada
Hepsiburada soruna çözüm buldu ve aradaki kupon farkını puan olarak yükleyeceği mesajını verdi. İlgileri için çok teşekkür ederim.
