Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Kampanya
Aldığım Ürün Hemen İndirime Girdi, Fiyat Farkı İadesi İstiyorum

ID:34475259

Esra sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Aldığım Ürün Hemen İndirime Girdi, Fiyat Farkı İadesi İstiyorum

Esra

Hepsiburada

07 Aralık 2025 14:23

433

Esra'nın Teşekkür Mesajı

“Merhaba, hesabıma kupon tanımlandı. İlginiz için teşekkür ederim”

Hepsiburada üzerinden satın aldığım iPhone 15 telefonumu 1 Aralık’ta teslim aldım. Ancak 7 Aralık 2025 tarihinde aynı ürünün kısa süre içinde yaklaşık 1000 TL indirimle tekrar satışa sunulduğunu gördüm. Ürünü aldıktan çok kısa bir süre sonra böyle bir fiyat farkı oluşması beni mağdur etti.

Yaşadığım bu durum üzerine Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüm. Bana sadece Premium müşterilere kupon tanımlanacağı, bunun dışında bir işlem yapılamayacağı söylendi. Aynı ürünü çok kısa süre önce daha yüksek fiyata almış olmama rağmen, bu yaklaşımın adil olmadığını düşünüyorum.

Sipariş numaram 480 276 090 1’dir. Ürünü aldıktan hemen sonra indirime girmesi sebebiyle oluşan fiyat farkının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesi için gereğinin yapılmasını rica ederim.

aldigim-urun-hemen-indirime-girdi-fiyat-farki-iadesi-istiyorum-1.jpg

Hepsiburada

07 Aralık 2025 14:26 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Esra

07 Aralık 2025 17:05

Teşekkürler, dönüş bekliyorum.

Hepsiburada

10 Aralık 2025 08:17

Merhaba Esra Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 115256632 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Esra

10 Aralık 2025 11:27

Merhaba, hesabıma kupon tanımlandı. İlginiz için teşekkür ederim

Esra

10 Aralık 2025 11:28

İlginiz için teşekkür ederim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İzinsiz Sipariş İptali Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

Burak

Hepsiburada

01 Aralık 2025 23:48

459

27 Kasım’da Hepsiburada üzerinden iPhone 15 siparişi verdim. Ürün kargoya verilme aşamasındayken bana sorulmadan, iznim alınmadan 1 Aralık saat 23.00 civarında siparişimin iptal edildiğini öğrendim. İptal bilgisi de tarafıma önceden açıklayıcı bir şekilde iletilmedi. Sipariş numaram 468 924 704 6’d...

izinsiz-siparis-iptali-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

1 Destek

Kampanyalı İphone Siparişim Teslim Edilmeden İptal Edildi, Mağdur Edildim

Gamze

Hepsiburada

21 Kasım 2025 20:25

485

Hepsiburada üzerinden 16 Kasım tarihinde kampanya dahilinde iPhone 15 satın aldım. 17 Kasım’da ürün “dağıtıma çıktı” olarak görünürken, aynı gün akşam saat 18.30 civarında hiçbir teslimat yapılmadan siparişime “iade süreci başlatıldı” bilgisi düşüldü. Ürün bana hiç ulaşmadı ve kampanya süresi de 17 ...

Kamil sonuçtan memnun değil

Yeni Kampanya Nedeniyle 4000 TL İndirim Hakkımın Tanınmaması

Kamil

Hepsiburada

28 Kasım 2025 20:19

818

18 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada internet sitesinden 4879184709 numaralı siparişimle, eskiyi yenile kampanyasından pembe renk iPhone 15 satın aldım. Eski telefonumu da 6.800 TL bedelle saydırarak yeni cihazı toplam 47.249 TL ödedim. Siparişim elime ulaştıktan sadece 5 gün sonra, aynı ürün için b...

yeni-kampanya-nedeniyle-4000-tl-indirim-hakkimin-taninmamasi-2.jpg

Enes sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Aldığım İphone 15 Kargoya Verildikten Sonra Siparişi İptal Ettiler.

Enes

Hepsiburada

18 Aralık 2023 18:10

1.107

7 Aralık tarihinde Hepsiburada'da, satıcısı Hepsiburada olan ve indirimli olarak tanımlanan iPhone 15 128 GB ürününü indirim tutarıyla beraber 46.259,10 TL'ye satın aldım. Ardından siparişi onaylayıp ürün kargoya verildi ve tarafıma fatura kesildi. Ancak 8 Aralık gece saat 02.37'de tarafıma bilgi ve...

Hepsiburada Aldığım İphone 15 Kargoya Verildikten Sonra Siparişi İptal Ettiler.

2 Destek

Arızalı İphone 15 Sonrası Eski Telefon Bedelimin Nakit Olarak İade Edilmemesi Ve Kupon Sorunu

Güler

Hepsiburada

31 Ekim 2025 15:33

3.783

3 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım iPhone 15 256 GB ürünü arızalı geldiği için iade ettim. Eski telefonumu verip yeni telefon için indirim uygulanmıştı. İade işlemi sonrası hesabıma 42.096,77 TL iade edildi, ancak eski telefonumun bedeli olan 9.900 TL sadece kupon olarak tanım...

arizali-iphone-15-sonrasi-eski-telefon-bedelimin-nakit-olarak-iade-edilmemesi-ve-kupon-sorunu-2.pdf

arizali-iphone-15-sonrasi-eski-telefon-bedelimin-nakit-olarak-iade-edilmemesi-ve-kupon-sorunu-1.pdf