Hepsiburada’da Akmina Maden Suyunda Siyah Parçacıklar Ve Sağlık Endişesi

Hepsiburada üzerinden 12 adet 1 litrelik Akmina maden suyu satın aldım. Ürünleri yaz aylarında almıştık ve yavaş yavaş tüketirken, dün şişelerin içinde siyah küçük parçaların uçuştuğunu fark ettim. Gerçekte çok daha net gözüküyorlar. Çok fazla var. Parti numarası SKT ve barkod bilgisi fotoğraflarda mevcut. Daha önce benzer bir durumu Akmina ile bağlantılı olan Sırma markasında da yaşamıştım, ve yine şikayeti burda bildirdim. Yine umursamazlardı. Belki Akmina ’da böyle bir sorun olmayacağını düşünerek özellikle tercih etmiştim ancak aynı problemle tekrar karşılaştım.

Hem sağlık açısından endişe duyuyorum hem de bu kadar büyük bir platformun bu şekilde ürün satmasını kabul edemiyorum. Ürün Hepsiburada tarafından, üstelik ciddi indirimle satılıyordu, bu durum da insanın aklına ürün kalitesiyle ilgili soru işaretleri getiriyor. Böyle bir içecekten ne olduğu belirsiz parçalar çıkması ve daha önce Sırma ile yaşadığım şikayetten de hiçbir sonuç alamamış olmam, tüketici olarak güvenimi tamamen sarsıyor ve firmanın bu tür şikayetleri yeterince önemsemediğini düşündürüyor.

Sorunu Hepsiburada müşteri hizmetlerine ilettiğimde, görüştüğüm K**** isimli temsilci iade süresinin geçtiğini söyleyip son derece umursamaz bir tavır sergiledi. Zaten iade süresinin geçtiğinin farkındayım ancak ortada sağlığı tehdit eden bir durum varken daha açıklayıcı, çözüme yönelik ve sorumluluk alan bir yaklaşım beklerdim. Kayıt açılmasını bile benim ısrarımla yaptı, normalde hiç işlem yapmayacakmış gibi davrandı.

Hiç umudum yok ama, Hepsiburada ve Akmina ’dan, bu parti ürünlerin acilen incelenmesini, gerekli kalite kontrollerinin yapılmasını, sağlığımın riske atılmadığına dair net bir açıklama yapılmasını ve bozuk olma ihtimali olan tüm ürünlerimin iade/değişim işlemlerinin siparişlerim olan 4361042541 ve 4534095127 numaralı alışverişlerim üzerinden sorunsuz şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu ürünlerin gerekli hallerde piyasadan toplatılması, müşteri temsilcilerinin bu tür şikayetlere karşı daha duyarlı davranması ve yaşanan mağduriyetin giderilmesini istiyorum.