to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Acil Lastik Siparişi: Satıcının Sözünü Tutmaması
14 Şubat 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 245/40/18 Riken yaz lastiği siparişi verdim. Siparişimi verirken de özellikle acelem olduğunu, aracımın lastiğinin parça parça olduğunu ve yedek lastiğim olmadığı için aracı kullanamadığımı belirttim. Satıcıya rica ederek ürünü 14 Şubat’ta kargoya vermesini istedim, kendisi de tamam dedi.
Ancak satıcı ürünü cumartesi günü kargoya teslim etmedi, ben bütün hafta sonu ürünü beklerken kargo çıkışı yapılmadı. Teslimat bilgilerine baktığımda ise tahmini teslim tarihinin 20 Şubat’a çekildiğini gördüm. Şu anda aracım cumartesi gününden beri lastiği parça parça ve yedek lastiğim olmadığı için sokakta, kullanılamaz halde bekliyor, en az cuma gününe kadar da bu şekilde beklemek zorunda kalacağım.
Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece “kusura bakmayın” denildi, bunun dışında mağduriyetimi giderecek somut bir adım atılmadı. Sipariş numaram 24310621812224’tür.
Satıcının verdiği sözü tutmaması ve beni bu kadar mağdur etmesi nedeniyle Hepsiburada’nın ilgili satıcıya yaptırım uygulamasını ve bu tarz acil durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde hızlı ve özenli kargo süreci sağlamasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Halil Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hepsiburada alışverişi sitesine çok teşekkür ederim beni mağdur etmedi
