to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da 60 Bin TL'lik Siparişime Yanlış Ürün Gönderimi Ve Güven Kırılması
Hepsiburada üzerinden Moon lightt isimli mağazadan 27 Ağustos 2026 tarihinde yaklaşık 60 bin tl bedelle Amway Yedek Musluklu Su Arıtma Cihazı Espring siparişi verdim. Sipariş numaram 432 885 404 1 olup, siparişime ilişkin ekran görüntüsünü de ekledim.
29 Ağustos 2026’da kargo elime ulaştığında, siparişini verdiğim yüksek bedelli su arıtma cihazı yerine yaklaşık 100 TL değerinde Avon Kozmetik ürünü gönderildiğini gördüm. Tarafıma gelen kargo paketinin üzerinde Avon ibareli bir kutu ve Avon etiketleri bulunmakta, yani en baştan itibaren siparişimle ilgisi olmayan bir ürün gönderildiği açıkça görülmektedir. Bu kadar bariz bir yanlış ürün gönderimiyle hem maddi olarak mağdur oldum hem de süreç boyunca ciddi bir güvensizlik yaşadım.
Bu durum üzerine Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm ve yalnızca inceleme yapılacağı bilgisi verildi. Ancak ürün bedelinin büyüklüğü ve ortada olan açık hata dikkate alındığında, belirsizliğin devam etmesi beni ciddi şekilde endişelendirmektedir. Sipariş verdiğim mağazanın yorumlarına baktığımda, benzer şekilde yanlış ürün gönderimi ve mağduriyet yaşayan çok sayıda müşterinin olduğunu da gördüm, bu da satıcıya olan güvenimi tamamen sarsmıştır.
Hepsiburada’nın bu kadar yüksek bedelli ürünlerde, hakkında çok sayıda olumsuz yorum bulunan bu satıcıyı hâlâ platformunda tutması ve bu tür mağduriyetlere engel olmaması ayrıca üzücü ve düşündürücüdür. Siparişini verdiğim ürünün bedeli oldukça yüksek olduğu için, tarafıma acilen ya ödediğim tutarın tamamının iade edilmesini ya da sipariş ettiğim Amway Yedek Musluklu Su Arıtma Cihazı Espring’in eksiksiz ve doğru şekilde gönderilmesini talep ediyorum. İnceleme sürecinin uzatılmadan, açık bir şekilde ve mağduriyetimi tamamen giderecek şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Fatih Bey, Öncelikle yaşanan olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinizi inceledik ve ürününüz için değişim talebi oluşturduğunuzu görüntüledik. Ürününüz satıcıya teslim edildikten sonra 2 iş günü içerisinde incelenerek işlemleriniz sonuçlanacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
27 Ağustos tarihinde Hepsiburada üzerinden Moon Lightt isimli satıcıdan yaklaşık 59.900 TL tutarında Amway su arıtıcı cihazı satın aldım. Ancak kargo elime geçtiğinde ürün olarak sadece yaklaşık 100 TL değerinde Avon yumuşatıcı gönderildiğini gördüm. Yani ödediğim yüksek meblağlı ürün yerine tamamen alakasız ve çok düşük fiyatlı bir ürün yollandı. Hepsiburada uygulaması üzerinden bu durumla ilgili tam 6 kez talep oluşturdum. Her seferinde süreç uzatıldı, somut bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Platform olarak satıcılarını bu şekilde denetlememeleri ve bu bariz hataya rağmen çözüm üretmemeleri beni hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur etti. Bu sipariş için ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşanan mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Hepsinuradada birçok alt satıcı dolandırıcılık faaliyeti yürütüyor yüksek meblağlı ürünler yerine düşük komik ürünler gönderiyorlar Hepsiburada bu dolandırıcılıklara göz yumuyor Moon lightt ve adinoss alt satıcıları benim tespit ettiğim Ayrıca Hepsiburada mağduriyetleri gidermiyor alışveriş yapmayın pişman olmayın
Halen Hepsiburada dönüş yapmadı paramı alamadım oyalama taktiği yapıyorlar satıcı profili kapalı dolandırıcı olduğunu tespit ettiler muhtemel 3 yıldır alt satıcısı olan firma şu an yok Hepsiburada pişmanlıktır siparişlerinizin garantisi yok
