to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve 60 Bin TL'lik Ödemenin İadesi Talebi
Hepsiburada üzerinden Moon lightt isimli mağazadan 27 Ağustos 2026 tarihinde yaklaşık 60 bin tl bedelle Amway Yedek Musluklu Su Arıtma Cihazı Espring siparişi verdim. Sipariş numaram 432 885 404 1’dir. 29 Ağustos 2026’da kargo elime ulaştığında, siparişim olan su arıtma cihazı yerine yaklaşık 100 TL değerinde Avon Kozmetik ürünü gönderildiğini gördüm.
Yaşadığım bu bariz yanlış ürün gönderimi üzerine Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm ve sadece inceleme yapılacağı söylendi. Ancak bu tutarın büyüklüğü ve mağduriyetimin ciddiyeti göz önüne alındığında, bu belirsizlik beni ciddi şekilde endişelendirmektedir.
Siparişimi verdiğim ürünün bedeli oldukça yüksek olduğu için, tarafıma acilen ya ödediğim tutarın tamamının iade edilmesini ya da sipariş ettiğim su arıtma cihazının eksiksiz ve doğru şekilde gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı ve şeffaf bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Fatih Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
