to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Nisan 2026 Cuma günü Hepsiburada üzerinden iki farklı sipariş oluşturdum, daha sonra her iki siparişi de iptal ettim. Ücretler Hepsipay hesabıma iade edildi, ben de bu tutarları kartıma aktardım. 1.540,13 TL aynı gün içerisinde hesabıma geçti ancak Hepsipay işlem referans numarası 4443975222 olan ve 4443975222 numaralı siparişe ait 584,78 TL tutarındaki iade tarafıma hiçbir şekilde yansımadı.
Bu durum üzerine defalarca Hepsiburada müşteri hizmetlerine bağlanarak sorunu anlattım, ilgili tutarın hesabıma geçmediğini belirttim. Görüştüğüm temsilciler ödemeyi kartıma yansıttıklarını, işlemin provizyonda olduğunu ve beklemem gerektiğini söylediler. Bunun üzerine bankamla görüştüğümde, Hepsipay’e ait herhangi bir provizyon işleminin kesinlikle bulunmadığı tarafıma bildirildi.
Tekrar Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradığımda durumu detaylı şekilde anlattım, bu defa kayıt açacaklarını söylediler ancak buna rağmen 584,78 TL’lik iade hâlâ yapılmadı. Hepsiburada’nın bu tutumu nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve ne yazık ki bu tarz bir davranışla ilk kez karşılaşmıyorum.
Talebim, 4443975222 numaralı siparişe ve Hepsipay işlem referans numarası 4443975222’ye ait 584,78 TL tutarındaki iade ödememin ivedilikle kartıma aktarılmasıdır. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve elimdeki tüm kanıtları da başvurumda sunacağımı belirtmek isterim.
30 Ocak tarihinde Hepsiburada üzerinden 435 295 188 3 numaralı siparişi oluşturdum. Aynı gün, sipariş hâlâ “hazırlanıyor” aşamasındayken siparişimi iptal ettim. Hepsiburada’nın kendi iptal ve iade prosedürlerinde, hepsipay ile yapılan ödemelerin anında iade edilmesi gerektiği açıkça belirtilmiş olma...
17.01.2026 tarihinde Hepsiburada uygulaması üzerinden, sistemin bana sunduğu indirim ve kampanyalar dahilinde 5 farklı sipariş oluşturdum. Sipariş numaralarım 4466670546, 4120887780, 4587330201, 4002246630 ve 4579737396’dır. Toplamda 892,51 TL tutarındaki ödeme banka kartımdan başarıyla çekildi ve s...
Hepsiburada üzerinden 31.01.2026 tarihinde vermiş olduğum 4280404792 numaralı siparişi, yaşanan gecikme nedeniyle 31.01.2026 tarihinde iptal ettim. Buna rağmen üzerinden günler geçmesine karşın 1.236,95 TL tutarındaki ödemenin iadesi banka kartı hesabıma hâlâ yapılmamıştır. Müşteri hizmetleriyle de...
25 Aralık’ta Hepsiburada üzerinden toplam 15.000 TL tutarında bir alışveriş yaptım. İşlem hâlâ provizyonda iken siparişi iptal ettim. Buna rağmen ücret iadesi hesabıma geri dönmedi. Durumu hem Hepsiburada’ya hem de bankam Ziraat Bankası’na ilettim. Hepsiburada tarafı iadenin yapıldığını, bankamla g...
HepsiPay 
Yorumlar