to read complaints and reviews, or file yours.Siparişlerimin Hatalı Fiyat Nedeniyle Tek Taraflı İptali Ve Telafi Talebi
17.01.2026 tarihinde Hepsiburada uygulaması üzerinden, sistemin bana sunduğu indirim ve kampanyalar dahilinde 5 farklı sipariş oluşturdum. Sipariş numaralarım 4466670546, 4120887780, 4587330201, 4002246630 ve 4579737396’dır. Toplamda 892,51 TL tutarındaki ödeme banka kartımdan başarıyla çekildi ve siparişlerim “Onaylandı” statüsüne geçti.
Aradan geçen süre sonunda, stok sorunu olmamasına rağmen “hatalı fiyat / entegrasyon hatası” gibi tüketiciyi ilgilendirmeyen gerekçelerle tüm siparişlerim tek taraflı olarak iptal edildi. Bir tüketici olarak, ekranda gördüğüm, sisteminizin onay verdiği ve parasını tahsil ettiği fiyattan ürünü alma hakkım olduğuna inanıyorum. Sistemsel hatalarınızın bedelini ben ödemek, iptal süreçleriyle uğraşmak veya mağduriyet yaşamak zorunda bırakılmak istemiyorum.
Müşteri memnuniyeti adına iptal edilen ürünlerimin, siparişi verdiğim andaki koşullarla tarafıma gönderilmesini veya oluşan mağduriyetimin tatmin edici şekilde, örneğin eşdeğer bir kupon vb. İle telafi edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, elimdeki sipariş onay ve iptal ekran görüntüleriyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurumu (TÜBİS kaydımı) tamamlayacağımı belirtmek isterim. Acil ve somut bir çözüm bekliyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
50 TL ne şaka mısınız gerçekten acilen düzgünce bir memnuniyet kuponu verilmesini aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve bu konuda uğraşmaktan çekinmeyeceğimi bildiririm sayın Hepsiburada müşteri hizmetleri
Merhaba Yusuf Bey, Talebiniz incelenmiş ve Müşteri Hizmetlerimiz ile yapılan görüşmenize istinaden tarafınıza bilgi verilmiştir. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Kimse aramadı
