to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinde “Sukka Bukka” isimli mağazamdan satışta olan Tefal tava setini 5.000 TL’ye sattığım bir işlemde, sistem tarafından verilen 2.480 TL’lik “temin edememe” cezası ile karşılaştım. Ürün şu an zaten elimde değil ve sözleşmede yazan ceza tutarının 600 TL olduğunu bildiğim halde neredeyse ürünün yarı fiyatı kadar ceza kesilmesi hem adaletsiz hem de kabul edilemez bir durumdur. Bu üründen zaten o kadar kâr etmiyorum, yansıtılan tutar mantıkla da sözleşmeyle de bağdaşmıyor.
Siparişi ben iptal etmedim, sistem kendisi iptal etmiş olmasına rağmen cezayı satıcıya yüklemesi son derece haksızdır. Üstelik Hepsiburada’dan daha önce bizzat kendimin aldığı ürünlerde fiyat hatası gerekçesiyle siparişlerim iptal ediliyor, bana aynı fiyattan yenisi gönderilmiyor; iş satıcıya gelince de stok hatası veya sistem kaynaklı iptal sonrası 2.500 TL’ye yakın ceza yansıtılıyor. Bu çifte standart ve uygulanan tutar beni ciddi şekilde mağdur etmiş durumda ve hakkımı kesinlikle helal etmiyorum.
Konuyla ilgili satıcı destek ve müşteri hizmetleriyle görüştüm, bunun “normal” olduğunu söylediler. Sözleşmede 600 TL yazan yerde 2.480 TL ceza kesilmesini normal bulmuyorum ve bu cezanın acilen iptal edilmesini, haksız yere tahsil edilen tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca sistem hatası veya stok kaynaklı iptallerde satıcıların bu şekilde ağır cezalarla karşılaşmaması için süreçlerin gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Hepsiburada üzerinden 18.01.2026 tarihinde toplamda üç adet market ürünü siparişi verdim. Bu siparişlerimden 484 716 603 9, 468 428 260 6 ve 425 909 771 5 numaralı siparişlerimin toplam tutarı yaklaşık 1500 TL civarındaydı. İndirimli olarak satın aldığım bu ürünlere dair siparişlerim, daha sonra sis...
Hepsiburada internet sitesi üzerinden battaniye siparişi verdim. Sipariş verdikten yaklaşık 2 saat sonra ne ürünleri ne de satıcıyı platform üzerinde görüntüleyemedim. Bunun üzerine hem canlı destek hem de çağrı merkezi üzerinden iletişime geçtim, herhangi bir sorun olmadığı ve ürünlerimin 14 Aralık...
Hepsiburada üzerinden gerçekleştirdiğim alışverişlerde, ödeme onayı alınmış ve sözleşme kurulmuş siparişlerim “ürünün hatalı fiyat ile satışa sunulması” gerekçesiyle tarafıma tek taraflı olarak ve sürekli biçimde iptal edilmektedir. İlgili ürünler sipariş anında stokta, satışa açık ve satın alınabi...
18 Ocak 2026 tarihinde 7 adet ürün siparişi verdim. Siparişlerimin hepsi, üzerinden sadece 5–6 saat geçtikten sonra, “ücret hatası” gerekçesiyle tarafıma hiçbir onay sorulmadan iptal edildi. İptal sonrasında ücret iadesi yapıldı ancak yaşadığım mağduriyetin karşılığı olarak yalnızca 50 TL’lik bir k...
Hepsiburada üzerinden 18.01.2025 tarihinde iki adet ürün için sipariş oluşturdum. Siparişlerimin numaraları 480 003 373 6 ve 447 548 169 4’tür. Toplamda yaklaşık 600 TL tutarındaki alışverişimde, Hepsiburada’nın kendi sistemi üzerinden tanımladığı 500 TL’lik kuponu kullandım ve siparişlerim sorunsuz...
Tefal 
Yorumlar