Ağır Hasarlı Gaming Kasa Teslimatı Ve Acil Değişim Talebi

İncehesap üzerinden 7 Mart tarihinde sipariş verdiğim gamepower Warcry Prism 4xargb Fan 850w 80+ Gold (ATX 3.1 - pcı 5.1) Temperli Cam ATX Gaming kasam, 14 Mart’ta teslim edildi ve kutu açılışını yaptığım anda ürünün ağır hasarlı, ayıplı olduğunu fark ettim. Kutu açılışını baştan sona video ile kayda aldım, bu nedenle hasarın teslimat anından itibaren mevcut olduğu açıkça ispatlıdır.

Sistem kısıtlamaları sebebiyle durumu İncehesap’a iki ayrı destek kaydı üzerinden bildirmek zorunda kaldım. 70311 numaralı kayıt kasanın ayak kısmındaki kırığı, 70321 numaralı kayıt ise kasanın alt şasisindeki derin göçmeyi ve metal aksamındaki belirgin bükülmeyi göstermektedir. Üründeki bu hasar sadece kozmetik bir çizik ya da küçük bir kusur değildir. Kasanın ana iskeletindeki deformasyon, ana kart montaj yuvalarının eksenini bozduğu için, montaj yapılması halinde ana kart üzerinde fiziksel stres ve kısa devre riski oluşmaktadır. Bu haliyle ürün, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında açıkça “ayıplı mal” niteliğindedir.

İncehesap’ın bana ilettiği geri gönderim kodu ile ürünü tarafıma bildirilen adrese geri gönderdim ve hasarlı kasa şu an firma tarafındadır ya da kısa süre içinde kendilerine ulaşacaktır. Metal aksamında yapısal bütünlüğü bozulmuş bir kasanın “tamir” edilmesini veya basit bir parça değişimi ile çözüm üretilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Yasal seçimlik hakkım çerçevesinde, ayıplı ürünümün ayıpsız, sıfır ve kapalı kutu bir misli ile değiştirilmesini talep ediyorum.

Yaklaşan bayram dönemi nedeniyle mağduriyetimin daha da artmaması için sürecin uzatılmadan, herhangi bir onarım dayatması olmadan hızlı şekilde sonuçlandırılmasını ve yeni ürün gönderiminin ivedilikle yapılmasını bekliyorum. Sürecin yavaşlatılması, onarım teklif edilmesi veya haklarımın görmezden gelinmesi durumunda, elimdeki video kayıtları ve tüm belgelerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı bildiriyorum. İncehesap’tan kurumsal kimliğine yakışır şekilde, bayram öncesi mağduriyetimi giderecek net ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.