to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da 1500 TL'lik İade Talebim 15 Gün Boyunca Cevapsız Kaldı
Hepsiburada üzerinden turkishland adlı mağazadan 4492401306 numaralı siparişimle T-Crazy knitwear kenarları dikişli düz renk püsküllü triko şal satın aldım. Ürünü beğenmediğim için 1500 TL’lik alışverişimin iadesi için Hepsiburada’dan iade kargo kodu aldım ve ürünü 25 Aralık’ta kargoya verdim.
Ürün tam 10 gün boyunca kargoda bekledi. Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde haklı olduğum söylenip “ilgileneceğiz” denildi ancak somut bir adım atılmadı. Sonrasında ben Aras Kargo’ya ulaştım ve satıcının ürünü almaya gelmediğini öğrendim. Kendi çabamla ürünü satıcıya ulaştırmayı başardım.
Buna rağmen ürünüm 3 gündür “inceleniyor” denilerek bekletiliyor, net bir sonuç verilmiyor. Hepsiburada güvencesine güvenerek yaptığım alışverişte bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildim, iadem yapılmıyor ve sürekli bahaneler üretiliyormuş gibi hissediyorum. Yaklaşık 15 gündür neredeyse her gün aramama rağmen hâlâ sonuç alamadım, hatta şimdi de iademin reddedilmesinden endişe duyuyorum.
Ürünü teslim aldığım gün yaklaşık yarım–bir saat içinde aynı gün kargoya vererek iade sürecini başlattım. Tüm koşullara uygun şekilde hareket etmeme rağmen mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ürünün inceleme sürecinin bir an önce sonuçlandırılarak 1500 TL tutarındaki ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Mağduriyet yaşadığım sorunu çözün iademi gerçekleştirin yeter. Satıcı bile isteye ürünü kargodan almadı ve siz de buna göz yumdunuz s 15 gün uğraştım şimdi iademi yapın yeter o satıcı illede ilişkiyi kesin başka mağdurlar olmasın. Nihayetinde Hepsiburada güvencesi ile o satıcı muhatabım oldu. Böyle şeyler size eksi yazıyor
Merhaba benim iadem neden hâlâ yapılmıyor hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı buraya yazılan ilgileniyoruz dan başka bir şey yok. 16 gündür aynı çözüm bekliyorum
Merhaba Meryem Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 421447426 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Sizlere çok teşekkür ederim Şikayet var sitesi sayesinde nihayete bugün geri dönüş yapıldı ve iadem gerçekleşti. İyi günler.
Bu kadar uğraştırmasaydınız iyiydi ama sorunum çözüldü teşekkür ederim
Teşekkürler
