to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden turkishland adlı mağazadan 4492401306 numaralı siparişimle T-Crazy knitwear kenarları dikişli düz renk püsküllü triko şal satın aldım. Ürünü beğenmediğim için 1500 TL’lik alışverişimin iadesi için Hepsiburada’dan iade kargo kodu aldım ve ürünü 25 Aralık’ta kargoya verdim.
Ürün tam 10 gün boyunca kargoda bekledi. Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde haklı olduğum söylenip “ilgileneceğiz” denildi ancak somut bir adım atılmadı. Sonrasında ben Aras Kargo’ya ulaştım ve satıcının ürünü almaya gelmediğini öğrendim. Kendi çabamla ürünü satıcıya ulaştırmayı başardım.
Buna rağmen ürünüm 3 gündür “inceleniyor” denilerek bekletiliyor, net bir sonuç verilmiyor. Hepsiburada güvencesine güvenerek yaptığım alışverişte bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildim, iadem yapılmıyor ve sürekli bahaneler üretiliyormuş gibi hissediyorum. Yaklaşık 15 gündür neredeyse her gün aramama rağmen hâlâ sonuç alamadım, hatta şimdi de iademin reddedilmesinden endişe duyuyorum.
Ürünü teslim aldığım gün yaklaşık yarım–bir saat içinde aynı gün kargoya vererek iade sürecini başlattım. Tüm koşullara uygun şekilde hareket etmeme rağmen mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ürünün inceleme sürecinin bir an önce sonuçlandırılarak 1500 TL tutarındaki ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
5 Ekim’de Hepsiburada üzerinden Bahar Home mağazasından Karmen Truva marka halı satın aldım ve ürünü 9 Ekim’de teslim aldım. Ancak halının renginde sorun olduğu için iade ettim. İade işleminden yaklaşık 12 gün sonra mağaza tarafından arandım ve yanlış ürün gönderdiğim, kendilerine farklı bir ürün u...
10 Kasım’da satın aldığım erkek tişörtünü, bedeninin küçük olması nedeniyle hiç giymeden iade ettim. Ürünü 10 Kasım’da kargoya verdim ve 12 Kasım’da satıcıya teslim edildi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen iade talebim hâlâ “değerlendiriliyor” aşamasında gözüküyor. Hepsiburada müşteri hizmetleri...
13 Aralık’ta Hepsiburada üzerinden Cool Halı markalı bir ürün sipariş ettim. Aynı gün içinde ürünü iade etmek için talep oluşturdum, ancak iade kargom yanlış satıcıya yönlendirilmiş. O günden beri süreçle ilgili net ve açıklayıcı hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde y...
Hepsiburada üzerinden 12 Kasım tarihinde 4139791348 numaralı siparişimle toplam 25.300 TL tutarında bir ürün satın aldım. Ancak tarafıma yanlış ürün gönderildiği için iade talebi oluşturdum ve ürünü Hepsijet kargo ile geri gönderdim. Ürünü göndermeme rağmen iade sürecim tamamlanmadı, uygulamada da ü...
Hepsiburada iade işlemimi gerçekleştirmiyor. 15 Eylül'de Hepsiburada sitesinden aldığım, 424 605 099 3 sipariş numaralı alışverişi, kargo süresinin uzun olmasından dolayı 2 dakika sonra iptal etmeye çalışmama rağmen, hem de kargoların çalışmadığı saat 23:48'de, kargo firması anlaşması gereği sipariş...
Alışveriş Kredisi 647 
Cüzdan 153 
Çekiliş 154 
Değişim 3.924 
Eskiyi Getir Yeniyi Al 511 
Fatura 1.839 Garanti 2.560 
Hediye Çeki 1.455 
İade 12.841 
İndirim 1.614 İnfluencer Programı 209 
Kampanya 1.966 
Kargo 6.727 
Kupon 1.624 
Link Gelir 276 
Mağaza 1.959 Oynadıkça Kazan 368 Premium 4.970 
Puan 313 
Sepet 390 
Sipariş 18.383 
Teslimat 8.637 
Üyelik 2.704 
Yorumlar