to read complaints and reviews, or file yours. 
03.11.2024 tarihinden itibaren Hepsiburada üzerinden hiçbir şekilde sipariş oluşturamıyorum. Sipariş aşamasına geldiğimde sürekli hata mesajı alıyorum ve işlem tamamlanmıyor. Sorun, tek bir ürüne veya satıcıya özel değil; platform genelinde hiçbir siparişim gerçekleşmiyor.
Bu problemle ilgili olarak defalarca Hepsiburada müşteri hizmetleri üzerinden destek talepleri oluşturdum. Her seferinde sorunun incelendiği, ilgili birimlere iletildiği söylendi; ancak somut hiçbir çözüm üretilmedi. Aradan geçen süreye rağmen hesabımda herhangi bir iyileştirme yapılmadı.
Bugün 2026 Şubat ayına gelmiş bulunmaktayız ve yaklaşık 1,5 yıla yakın süredir Hepsiburada’dan tek bir ürün dahi sipariş veremiyorum. Bu süre zarfında tarafıma net bir açıklama yapılmadığı gibi, sorunun ne olduğu ve ne zaman çözüleceği konusunda da hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Bu durum, bir e-ticaret platformu için kabul edilemez bir kullanıcı deneyimidir. Aktif bir müşteri olarak, Hepsiburada hesabımın fiilen kullanılamaz hale gelmiş olmasına rağmen bu kadar uzun süredir çözümsüz bırakılmam ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır.
Talebim;
Hesabımda sipariş oluşturmama engel olan teknik sorunun kalıcı olarak çözülmesi,
Sorunun kaynağı ve çözüm süreci hakkında net ve yazılı bir bilgilendirme yapılması,
Bu kadar uzun süre mağdur bırakılmam nedeniyle müşteri memnuniyetini telafi edecek bir geri dönüş sağlanmasıdır.
Hepsiburada hesabımda bir süredir sipariş veremiyorum. Sipariş oluşturmaya çalıştığımda “Hesabınızla ilgili bazı işlemler, adil ve dengeli bir alışveriş deneyimi sunmak amacıyla geçici olarak sınırlandırılmıştır.” uyarısını alıyorum ve bu nedenle defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde sipariş geçe...
Uzun zamandır Hepsiburada üzerinden sipariş veremiyorum. Yaklaşık 6 aydır her sipariş denememde ödeme ekranında hata alıyorum ve bu nedenle hiçbir alışverişimi tamamlayamıyorum. Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım ve e-posta gönderdim ancak somut bir geri dönüş yapılmadı, sorunumla...
Hepsiburada hesabım 2024 Ekim ayından bu yana geçici olarak alışverişe kapatıldı ve o tarihten beri hesabımdan hiçbir şekilde alışveriş yapamıyorum. Gerekçe olarak sipariş iptalleri söylendi; ancak hesabım tamamen alışverişe kapatılarak mağdur edildim. Kayıtlı e-posta adresim sistemlerinde bulunan ...
10 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üyeliğim, bilgim dışında kapatıldı. Hesabımın kapatma işlemini benim yaptığım iddia edildi ancak böyle bir işlem gerçekleştirmedim. Ayrıca, yanlışlıkla dahi kapatma işlemi yapılmış olsa bile, uygulamanızda 20 günlük bekleme süresi olması gerekirken bu süre beklenme...
9.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 416 317 587 9 numaralı siparişi verdim. Siparişimdeki üç ürün için stok hatası olduğu ve ürünlerin gönderilemeyeceği bilgisi tarafıma iletildi, sipariş iptal edildi. Ancak iptal edilen bu siparişin ücret iadesi yapılmadığı gibi yaklaşık iki aydır kredi kartı...
Yorumlar