Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Sipariş
Hepsiburada’da 14 Gün Süren Stok Bekleme Ve Kargo Gecikmesi

ID:34951176

Lütfü sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada’da 14 Gün Süren Stok Bekleme Ve Kargo Gecikmesi

Lütfü

Hepsiburada

22 Ocak 10:31

132

09.01.2026 tarihinde saat 00:06’da Hepsiburada üzerinden Harley Davidson Uptown marka/model ayakkabıyı 2.499,50 TL ödeyerek satın aldım. Sipariş oluşturulurken ürünün 17.01.2026 tarihinde kargolanacağı bilgisi verildi. Ancak bugün 22.01.2026 olmasına rağmen sistemde hâlâ “stok durumunu bekleyin” ifadesi yer alıyor ve ürün kargoya verilmiyor.

Bir ürünün elinizde olduğu kadarını stoğa açarsınız, bittiğinde de satışa kapatırsınız; buna rağmen 14 gündür “stok bekleniyor” bahanesiyle oyalanıyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de bana yalnızca “bekleyin ya da isterseniz iptal edelim” şeklinde standart bir cevap veriliyor. Eğer iptal edilecekse neden 14 gün boyunca bekletildiğimi, bu durumun hiçbir yaptırımı olup olmadığını gerçekten merak ediyorum. Ertesi gün “stok yetersiz” denilerek iptal edilseydi bile daha dürüst ve net bir yaklaşım olurdu.

Hepsiburada gibi bir platformun kafasına göre kurallar koyup uygulaması, müşteriyi bu kadar bekletip sonra da yalnızca “isterseniz iptal edin” demesi ciddi bir güvensizlik yaratıyor. Siparişini verdiğim ürünün derhal kargoya verilmesini, eğer gönderilemiyorsa da siparişimin iptal edilerek 14 gündür yaşadığım mağduriyetin telafisi için tarafıma hediye çeki vb. Bir jest yapılmasını talep ediyorum.

Uptown

Hepsiburada

22 Ocak 10:35 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

23 Ocak 09:57

Merhaba Lütfü Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 920717764 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ayakkabı Siparişi Fiyatı İle Gönderilemedi Ve Stok Durumu Yanıltıcı

Osman

Hepsiburada

26 Aralık 2025 15:21

1.130

18 Aralık 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden yaklaşık 2.200 TL tutarında bir ayakkabı siparişi verdim. Ürünü satın aldıktan sonra kargolanmasını beklerken günlerce hiçbir gönderim yapılmadı, herhangi bir bilgilendirme de almadım ve ürün bana hiç ulaşmadı. Siparişten 7 gün sonra, saat 12.30 civarı...

ayakkabi-siparisi-fiyati-ile-gonderilemedi-ve-stok-durumu-yaniltici-2.jpg

ayakkabi-siparisi-fiyati-ile-gonderilemedi-ve-stok-durumu-yaniltici-1.jpg

2 Destek

Ümit sonuçtan memnun

Çözüldü

Kampanyalı Fiyatla Verilen Sipariş İptali Ve Satıcının Yüksek Fiyata Satışı

Ümit

Hepsiburada

16 Ocak 19:43

348

"Teşekkürler"

kampanyali-fiyatla-verilen-siparis-iptali-ve-saticinin-yuksek-fiyata-satisi-4.jpg

kampanyali-fiyatla-verilen-siparis-iptali-ve-saticinin-yuksek-fiyata-satisi-2.jpg

kampanyali-fiyatla-verilen-siparis-iptali-ve-saticinin-yuksek-fiyata-satisi-1.jpg

Harley Davidson Botum Kargoya Verilmedi Ve Fiyatı Yükseldi

Gülden

Hepsiburada

20 Ocak 23:16

164

10.01.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Harley Davidson marka bir bot siparişi verdim, satıcı Hepsiburada olarak görünüyordu. Aradan on gün geçmesine rağmen ürün hala kargoya verilmedi. Sipariş verdiğim tarihte ürün indirimdeydi, şu an ise fiyatı yükseldi ve defalarca aramama rağmen tarafıma hiçb...

harley-davidson-botum-kargoya-verilmedi-ve-fiyati-yukseldi-2.jpg

Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Siparişim Teslim Edilmedi

Safa

Hepsiburada

22 Ocak 02:28

103

Hepsiburada üzerinden 8 Ocak tarihinde Harley Davidson 12011 siyah deri erkek bot siparişi verdim. Sipariş ekranında ürünün 17 Ocak’ta kargoya verileceği yazmasına rağmen bugün 21 Haziran olmasına karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen hiçbir somut işlem yapı...

kargo-gecikmesi-ve-bilgi-eksikligi-nedeniyle-siparisim-teslim-edilmedi-1.jpg

Gaye sonuçtan hiç memnun değil

Yanıltıcı Fiyatla İptal Edilen Harley Davidson Bot Siparişi

Gaye

Hepsiburada

16 Ocak 18:18

453

15 Ocak 2026 tarihinde Hepsiburada uygulaması üzerinden “Rujo” isimli satıcıdan Harley Davidson bir bot sipariş ettim. Ürünü 1.324 TL ödeyerek satın aldım ve sipariş numaram 488 769 215 6’dır. Siparişim “hazırlanıyor” aşamasındayken 16 Ocak 2026 tarihinde tarafıma bilgi verilerek siparişim “hatalı f...

yaniltici-fiyatla-iptal-edilen-harley-davidson-bot-siparisi-1.jpg

2 Destek