İptal Edilen Sipariş Ve İadesiz Ödeme Sorunu

22 Eylül 2026 tarihinde Bauhaus’un internet sitesi üzerinden gardırop siparişi verdim. Herhangi bir bilgi veya gerekçe sunulmadan siparişimin iptal edildiğini gördüm. Ürün teslimiyle ilgili hiçbir geri dönüş olmayınca ben arayıp durumu sormak zorunda kaldım. Müşteri temsilcisi, ödemeyle ilgili bir sorun olduğunu söyledi.

Banka hesabımdan ücretin çekilmiş olduğunu görüyorum, bunun üzerine bankamı aradım ve işlemle ilgili referans numarasına kadar tüm bilgileri aldım. Tüm bu bilgileri Bauhaus müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen “Araştırıp size dönüş yapacağız” denildi ancak halen kimse geri dönmedi. Ben aramasam, Bauhaus ürün bedelini almış şekilde bu durum böylece mi kalacaktı diye düşünmeden edemiyorum.

Sipariş verdiğimde ürünün 2 gün içinde kargoya verileceği belirtilmişti, ancak üzerinden bir hafta geçti, ne ürün gönderildi ne de ödemenin akıbetiyle ilgili net bir açıklama yapıldı. Bu sürecin bir oyalama taktiği olup olmadığını sorgular hale geldim ve Bauhaus gibi bir markanın bu noktaya gelmiş olmasından büyük hayal kırıklığı yaşıyorum.

Ya ödemenin derhal tarafıma iade edilmesini ya da sipariş ettiğim gardrobun acilen gönderilmesini ve süreçle ilgili yazılı ve telefonla bilgilendirilmek üzere tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.