to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada internet sitesi üzerinden, satıcı technovax aracılığıyla “Türkiye garantili ve orijinal” ibaresiyle belirtilen Xiaomi 15t Pro 512 GB cep telefonu satın aldım. Ürün 15.01.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Cihazı teslim aldıktan sonra e-Devlet üzerinden BTK IMEI sorgulaması yaptığımda, telefonun “kayıt dışı olduğu tespit edilen IMEI” statüsünde olduğu açıkça görülmüştür. Türkiye garantili olarak satılan bir ürünün bu şekilde kayıt dışı görünmesi, tarafıma vergisiz, kaçak bir cihaz gönderildiği izlenimini doğurmuş ve ürünü ayıplı mal kapsamına sokmuştur.
Durumu fark eder etmez Hepsiburada müşteri hizmetlerine ulaşarak kayıt dışı IMEI sorununu ilettim ve mağduriyetimin giderilmesini talep ettim. Görüşmelerde bana cihazın BTK kayıt işlemlerinin 14 gün içinde tamamlanacağı, bu süreyi beklemem gerektiği söylendi. Ancak bu süreyi beklemem halinde yasal iade sürem dolacağı için, hem hukuki haklarımı kaybetmemek hem de kayıt dışı bir cihazla baş başa kalmamak adına ürünü iade etmek zorunda kaldım. Ürünün iade süreci 26.01.2026 tarihinde tamamlanmış ve 43.968,01 TL tutarındaki bedel tarafıma iade edilmiştir.
Sonuç olarak, “Türkiye garantili ve orijinal” denilerek satılan bir ürünün BTK kayıt dışı çıkması, bu süreçte belirsizlik yaşatılması, iade süresi baskısıyla karşı karşıya kalmam ve zaman, emek, güven kaybı yaşamam nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum. Ücret iadesi yapılmış olsa da, yaşadığım bu mağduriyet ve güvensizlik duygusunun giderilmesi için, Hepsiburada ve ilgili satıcı technovax tarafından maddi ve manevi kaybımı telafi edecek şekilde ek bir telafi sunulmasını talep ediyorum.
26.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 4502129245 sipariş numarası ile Xiaomi 15t Pro marka cep telefonu satın aldım. 20.12.2025 tarihinde cihazın IMEI klonlu, yani kaçak statüsünde olduğu tarafıma bildirildi. Durumu aynı gün içinde Hepsiburada müşteri hizmetlerine ilettim. Görüşmemizde, ürünü ...
22 Aralık 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden mor renk, Xiaomi Türkiye garantili Redmi Note 14 Pro 512 GB 12 GB RAM cep telefonu satın aldım. 29 Aral...
Hepsiburada üzerinden Mi Business Plus adlı satıcıdan 20 Kasım 2025 tarihinde 43.599 TL ödeyerek Xiaomi 15t Pro model bir telefon satın aldım. Ürün sayfasında 'Türkiye garantili' ve orijinal olduğu belirtiliyordu. Ancak hattımı takmadan önce IMEI numarasını sorguladığımda, siyah olarak satın aldığım...
Hepsiburada üzerinden Xiaomi 15t Pro 512 GB 12 GB RAM (Xiaomi Türkiye Garantili) Mocha Gold telefonu 31.12.2025 tarihinde teslim aldım. Ürünü satın alırken ilanda cihazın sıfır ve Xiaomi Türkiye garantili olduğu özellikle belirtiliyordu. Ancak garanti sorgulaması yaptığımda telefonun garantisinin Ek...
BTK 
Xiaomi 
Yorumlar