Uçuş Kapısının Erken Kapatılması Ve Bilgilendirme Eksikliği

27.09.2026 tarihinde Ajet’ten 4rjmn5 PNR kodlu, Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Antalya’ya 08.45 kalkışlı gidiş–dönüş rezervasyonumun gidiş biletini aynı gün sabah 07.30 civarında satın aldım. Havalimanına yaklaşık 07.20’de giriş yapmış ve uçuşa henüz yaklaşık 30 dakika varken kapıya gittiğimde, görevliler kapıların kapandığını ve uçağa alınamayacağımı söylediler.

Uçuş saatine bu kadar süre varken kapıların kapatılmış olması ve tarafıma hiçbir şekilde uyarı, anons veya bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum ve gidiş biletimi kullanamadım. Gidiş–dönüş olarak aldığım bu bilette, yaşanan bu durum nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, tarafıma yeni bir bilet hakkı tanınmasını veya kullanılmayan bilet ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak, müşteri memnuniyetini esas alan bir çözüm üretilmesini rica ederim.