to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Web Sitesinde Sürekli Yaşanan Yavaşlık Ve Erişim Sorunu
Hepsiburada'nın web sitesini bilgisayar üzerinden kullanırken uzun süredir ciddi bir yavaşlık problemi yaşıyorum. İnternet hızım 100 Mbit olmasına rağmen, siteye giriş yapmak ve sayfalar arasında gezinmek oldukça zaman alıyor. Bu sorun hem üye girişi yaptığımda hem de üye olmadan siteye erişmeye çalıştığımda devam ediyor.
Farklı tarayıcılar (Chrome, Firefox, Edge) ile denememe rağmen sonuç değişmedi. Aynı zamanda farklı bilgisayarlarda da benzer bir yavaşlıkla karşılaşıyorum. İlginç olan, mobil uygulamada böyle bir problem yaşamıyorum; sorun yalnızca bilgisayar üzerinden web sitesinde mevcut.
Müşteri hizmetlerine bu konuyla ilgili talep veya öneri iletmek istedim fakat sitenizde böyle bir seçenek bulunmuyor. Web sitesinin arka planda çalışan kodlamaları ve scriptlerinin çok yoğun olduğunu düşünüyorum ve bu konuda iyileştirme yapılmasını bekliyorum.
Hesabım site üzerinde c*************@yahoo.com adresiyle kayıtlıdır. Sorunun giderilmesi ve web sitesinde genel bir performans iyileştirmesi yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Çağlar Bey, İletişim numaranız üzerinden görüşme yapmak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Siz değerli müşterilerimizden gelen geri bildirimler, daha iyi hizmet sunabilmek için son derece önemlidir. İletmiş olduğunuz bilgiye istinaden talebiniz yetkili departmanımıza iletilmiş olup, konuya ilişkin gerekli incelemeler yapılarak en kısa sürede aksiyon alınacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
