to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden 11 Eylül 2025 tarihinde, 4761300094 numaralı siparişle Tefal X Clean 10 ıslak sert zemin süpürgesini satın aldım ve ilk başta üründen oldukça memnundum. Ancak süpürgenin sapı aralık ayı başında kırıldı. Ürünü Tefal servisine göstererek arıza raporu aldım. Bu arıza raporunu hem süpürgenin içine iade edilmek üzere yerleştirdim hem de Hepsiburada sistemine yükledim.
Hepsiburada, ürünü belirtilen günde almaya geleceğini söylediği halde verilen tarihte kimse gelmedi ve ancak ertesi gün kargo teslimi gerçekleşti. Ürünü iade ettim fakat daha sonra süpürgenin kaybolduğu ortaya çıktı. Defalarca Hepsiburada müşteri temsilcilerine süpürgemin nerede olduğunu sordum. Bir yetkili önce ürünün satıcıya teslim edildiğini söyledi, ancak sonrasında ürünün kayıp olduğu anlaşıldı.
Kamera kayıtları üzerinden ürünü alan kişi ve süpürgenin konulduğu aracın plakası tespit edilerek ilgili yerlere sunuldu. Tefal’e de ulaşıp ulaşmadığını sorduğumda, bana Hepsiburada ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. Ne Tefal ne de Hepsiburada bu süreçte sorumluluk almadı ve bana yardımcı olmadı. Ürüne kimse sahip çıkmadı ve ciddi anlamda mağdur edildim.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için iade ettiğim ve kaybolan süpürgenin ücret iadesini ya da ürünün yenisiyle değişimini talep ediyorum. Buna ek olarak, hem Hepsiburada’dan hem de Tefal’den yaşanan bu süreç, iletişimsizlik ve ilgisizlik nedeniyle resmi bir özür bekliyorum.
4 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada’dan Dyson Cinetic Big Ball Multi Floor süpürge satın aldım. Aynı ürün Dyson’ın kendi resmi sitesinde 5 yıl garantil...
12 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden kredi kartı ile toplam 10.123,99 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişimde TY6T90TR X-Force Flex 8.60 Max Aqua Kablosuz Şarjlı Dikey Süpürge ürünü bulunmaktaydı. Ancak 17 Kasım 2025 tarihinde tarafıma yanlışlıkla Tefal X-Pert 3.60 v Kablosuz Bataryalı Ş...
Hepsiburada üzerinden 28 Kasım 2025 tarihinde Shark Powerdetect Clean&Empty Pet başlıklı şarjlı dikey süpürge satın aldım. Sipariş numaram 425 618 378 7’dir. Ürünün sistemde 29 Kasım Cumartesi günü teslim edileceği yazıyordu ve siparişler kısmında da kargoya verildi olarak görünüyordu. Buna rağmen ...
Hepsiburada satıcısından 11.11.2025 tarihinde 11.999 TL bedelle bir elektrikli süpürge siparişi verdim. Teslimat taahhüdü 12.11.2025 olmasına rağmen ürünüm 15.11.2025 tarihinde Beyoğlu Okmeydanı’ndaki adresime gecikmeli olarak teslim edildi. Kargoyu teslim aldığımda ise paketi açtığımda kutunun için...
6 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 3 adet elektrikli süpürge siparişi verdim. Siparişimden yalnızca bir ürün teslim edildi. Diğer bir ürünüm, bilgim dışında iptal edilip ücret iadesi yapıldı. Kalan üçüncü ürün ise günlerdir “hazırlanıyor” olarak görünmekte ve sipariş verdiğim tarihten bu y...
Tefal 
Yorumlar