to read complaints and reviews, or file yours. 
Şikayet Başlığı: Hepsiburada ve Satıcının İlgisizliği Yüzünden Özel Günüm Mahvoldu!
Şikayet İçeriği:
Hepsiburada üzerinden 15 gün önce kişiye özel isim yazılı bir ürün siparişi verdim. Ancak gelen ürün, istediğim isim yazılmadan, tamamen hatalı ve ilgisiz bir şekilde gönderildi. Hatanın düzeltilmesi için satıcıyla iletişime geçmeye çalıştım fakat mesajlarıma hiçbir şekilde cevap alamadım.
Süreçteki Mağduriyetlerim:
Satıcı Direnci: Ürünü değişim için 10-12 gün önce geri gönderdim. Satıcı ürünü tam bir hafta boyunca kargodan almadı, kargo geri dönme noktasına geldi. Ancak Hepsiburada’nın baskısıyla teslim alabildi.
Premium Üye Mağduriyeti: Hepsiburada Premium üyesi olmama ve defalarca destek talebi oluşturmama rağmen, iade/değişim onayı ancak dün akşam sonuçlanabildi.
Zamanlama Hatası: Bu ürün bugün birine hediye edilecekti. Süreç o kadar yavaş ve ilgisiz yönetildi ki, şu an elimde hediye yok ve ciddi şekilde mahcup durumdayım.
Hepsiburada gibi büyük bir platformun, hem de Premium bir müşterisine karşı bu kadar duyarsız kalması, satıcının bu denli sorumsuz davranmasına göz yumması kabul edilemez. Sürekli alışveriş yaptığım bir platformda böyle bir "rezillik" yaşamak beni çok üzdü.
Taleplerim:
Ürünün ivedilikle (gerekirse kurye ile) bugün teslim edilmesini,
Yaşatılan bu zaman kaybı ve mahcubiyetin bir özür veya telafi (kupon vb.) ile giderilmesini,
Görevini yapmayan satıcı hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
Resimler ektedir satıcı vs
Hepsiburada indirimlerden faydalanıp ürün aldım. Ancak bu ürünü Hepsiburada sırf ucuza aldım diye hata yaptığını anlamış olacak ki göndermedi. Hatta yalan beyanlarda bulundu. Ürün kargoya verildi şeklinde görünmesine rağmen ürünümü göndermediler. Hepsiburada'dan talep oluşturdum iptal istemiyorum ür...
Hepsiburada Premium üyesi olarak "ertesi gün - 09:00/13:00 saatleri arası randevulu teslimat" seçeneği ile sipariş verdim. "Sipariş No: 132 925 930" ürünüm belirtilen gün ve saatte teslim edilmeyi geçtim 2 gün olmasına rağmen ürünüm kargoya bile verilmedi. Yıllık izne ayrılacağım ve modeli tatilde g...
Hepsiburada sorunlarda hiçbir şekilde işe yaramıyor. Müşteri ile satıcıyı baş başa bırakıp paraları rehin tutuyor. Bu kaçıncı oldu. Sorun çıkınca ilgilenen yok. Bazen ürünü alıyoruz haftalarca gelmiyor, mesajlara da cevap veren yok. Zorla bize iptal ettiriyorlar. Ya da satıcıları farklı ürün gönderi...
Hepsiburada'nin hatalı sipariş teslimatı, yürütülemeyen operasyonel süreç, sıfır müşteri memnuniyeti. Premium üyesi olduğum Hepsiburada'dan 12 haziranda 3 adet pantolon sipariş ettim. Hazırsanız uzun soluklu Hepsiburada filmi başlıyor. (sipariş no:4720202267) Süper hızlı olduğu için 8 gün sonra 2...
Yorumlar