Hepsiburada Ve Oyuncakhobi'den Gecikmiş İade Ve Yanıtsız İletişim

Hepsiburada üzerinden 21 Ağustos 2025 tarihinde Botslab G980H Pro model ürünü 6.146 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Ürünü bir süre kullandıktan birkaç ay sonra arızalandı. Bunun üzerine Hepsiburada ile iletişime geçerek ürünü yetkili servis olması sebebiyle Oyuncakhobi’ye gönderdim.

Ürünü ilk gönderdiğimde üründe herhangi bir arıza olmadığı söylenerek tarafıma geri gönderildi. Ben de ürünün arızalı olduğuna dair fotoğraf ve videoları Oyuncakhobi servisine ilettim. Bunun üzerine bir karışıklık olabileceği ifade edilerek ürünü tekrar göndermem istendi. Ürünü ikinci kez servise gönderdiğimde bu kez anakartın arızalı olduğu ve ücret iadesi yapılacağı bilgisi verildi. Servis kayıt numaram CAS07658’tir.

Tarafıma 19 Haziran 2026 tarihinde para iadesinin hesabıma yatacağı söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık beş gün geçmesine rağmen ne ücret iadesi yapıldı ne de benimle herhangi bir şekilde iletişime geçildi. Telefonla aradığımda açmıyorlar, WhatsApp üzerinden yazmama rağmen de cevap alamıyorum. Ürün şu anda Oyuncakhobi’de, ne ürünüm var ne de ücret iadem yapıldı.

Hem Hepsiburada’dan hem de Oyuncakhobi’den, tarafıma söz verilen ücret iadesinin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve bu gecikme ile iletişimsizlik konusunda bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.