to read complaints and reviews, or file yours. 
12 Temmuz’da Nays kartımla Hepsiburada üzerinden 293 TL tutarında alışveriş yaptım. Ürünlerim teslim edilemediği için 29 Temmuz’da iade işlemi başlatıldı. Hepsiburada sipariş numaram 4135938084, iade referans numaralarım ise 5210******38 ve 5211******91’dır.
Hepsiburada müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm; iadenin 29 Temmuz’da yapıldığını ve en geç 2 iş günü içinde Nays kartıma aktarılacağını söylediler. Ancak bugüne kadar hesabıma herhangi bir iade geçmedi. Hepsiburada, paranın Nays’a aktarıldığını belirtiyor ve Nays ile iletişime geçmemi istiyor. Nays müşteri hizmetleri ise gelen bir iade olmadığını söyleyip tekrar Hepsiburada’ya yönlendiriyor. Her iki taraf da birbirine yönlendiriyor, sorunum yaklaşık 10 gündür çözülmedi.
Canlı destek ve uygulama üzerinden başvuru yaptım, ayrıca Nays’a gerekli ekran görüntülerini ve bilgileri e-posta yoluyla ilettim. Tüm bu adımlara rağmen hâlâ 293 TL’lik iadem hesabıma geçmedi ve mağduriyetim devam ediyor.
İademin bir an önce Nays kartıma aktarılmasını talep ediyorum.
Hepsiburada üzerinden 4 adet araç lastiği satın aldım. Daha sonra daha uygun fiyatlı bir ürün bulduğum için iade işlemi başlattım. İade sürecim 25 Ağustos’ta başladı ve ürünler 26 Ağustos’ta teslim alındı. Bugün 9 Eylül olmasına rağmen iade ettiğim ürünler hâlâ satıcıya iletilmemiş ve transfer sürec...
19 Eylül'de Hepsiburada satıcısından telefon aldım. Ürün elime ulaştı. 5 Ekim'de paket teslim edilemedi, geri ödeme yapılacağı mesajı geldi. Ben de Hepsiburada müşteri hizmetlerini arayarak bir yanlışlık olduğunu, ürünün teslim edildiğini ve para iadesinin geri çekilmesini belirttim. Bana transfer y...
02 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 433 687 938 8 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde birden fazla ürün bulunmakta ve toplam tutar 602,80 TL’dir. Ürünler Hepsiburada tarafından gönderilecekti ve 4 Eylül Perşembe günü teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak bugün 29 Eylül 2025 olmasına rağme...
Hepsiburada üzerinden 470 586 287 3 numaralı siparişim için iade talebi oluşturdum. Ürün elinize ulaşalı 3 gün olmasına rağmen, iade talebi inceleniyor diye bekletiliyorsunuz. Uygulamada 2 iş günü dolduğu için müşteri hizmetleri kaydı açıyorum, durumu anlatıyorum. Gelen cevapta ürünün satıcıya, ki o...
10 Eylül’de verdiğim ve sipariş numarası 446 181 210 2 olan ürünümü 16 Eylül’de iade ettim. İade sürecim başladıktan sonra, ücret iadesiyle ilgili olarak defalarca Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde “ödeme yapıldı, 2 iş günü bekleyin” yanıtı aldım; ancak 16 gündür beklememe ra...
Yorumlar