to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Ve Horoz Lojistik'ten Vestel Buzdolabı Teslimatı İçin İletişimsizlik
Hepsiburada üzerinden Vestel Retro model buzdolabı siparişi verdim ve ürün Horoz Lojistik ile gönderildi. 16 Mart’tan bu yana sistemde “dağıtımda” görünüyor ancak herhangi bir teslimat yapılmadı, tarafıma hiçbir bilgilendirme ya da geri dönüş sağlanmadı. Dün teslimat yapılacağı düşüncesiyle akşam 19.00’a kadar evde bekledim, ancak ne arayan oldu ne de gelen.
Horoz Lojistik’i aradığımda sadece şikayet kaydı alıp kimseye bağlamıyorlar, tek söyledikleri sistemde “dağıtımda” göründüğü. Teslimatı yapacak kişilere hiçbir şekilde ulaşamıyorum, net bir bilgi verilmiyor. Teslimat adresim Samsun Atakum ve gönderi/sipariş numaram 62354543439495.
Vaktinde teslimat yapılmamasını bir yere kadar anlayabilirim, ancak iki gündür ne arayan var ne de düzgün bilgilendirme yapan biri. Ürünün acilen teslim edilmesini, teslimat süreciyle ilgili net ve yazılı/telefonla bilgilendirme yapılmasını ve bundan sonraki süreçte bu tarz iletişimsizliklerin yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Yasemin Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
