Maximum Kredi Kartımın Kapatılmadığı Ve Yıllık Aidat Kesintisi İadesi Talebi

İş Bankası Maximum kredi kartımı Mart–Nisan ayları civarında müşteri hizmetlerini arayarak kapatmak istemiştim, kartın kapatıldığı söylendiği için de mobil bankacılık uygulamasını kullanmayı bırakıp uygulamayı telefonumdan silmiştim. Ancak 6 Ağustos 2026 tarihinde telefonuma borç mesajı gelince uygulamayı tekrar indirip incelediğimde kartımın kapatılmadığını ve karta yıllık aidat yansıtıldığını gördüm.

Kart hareketlerime baktığımda Ağustos 2026 döneminde 1.114,00 TL “Kredi Kartı Yıllık Ücreti” ve 55,70 TL “Kredi Kartı Yıllık Ücreti BSMV” olmak üzere toplam 1.169,70 TL tutarında bir kesinti yapılmış olduğunu fark ettim. Oysa kartı aktif olarak kullanmıyorum, daha önce kapatma talimatı vermiş durumdayım ve buna rağmen hem kartımın açık bırakılması hem de bu tutarın tarafıma yansıtılması beni mağdur etmiştir.

Müşteri hizmetlerini arayarak bu durumu anlattığımda kartı kapatmak istediğimi, yıllık kart aidatını kesinlikle ödemek istemediğimi belirttim, buna rağmen aidat iadesi yapılmayacağı ve istersem şikayet oluşturabileceğim söylendi. Ben, kapatma talimatı vermiş bir müşteri olarak, kullanmadığım bir karta bu tutarda aidat ve BSMV yansıtılmasını kabul etmiyorum.

İş Bankası’ndan, söz konusu Maximum kredi kartına ait 1.169,70 TL tutarındaki yıllık kart aidatı ve BSMV kesintisinin tamamının tarafıma iade edilmesini ve kartımın talebim doğrultusunda kalıcı olarak kapatılmasını talep ediyorum.