to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Ve ERA Banyo İşbirliği: Kırık Ürün, Zor Teslimat Ve Çözüm Bekleyişi
19 Aralık tarihinde ürünü satın aldık. Ertesi gün geldi. Hepsiburada satıcılı ürün dedik güvendik. ERA banyo diye bir firmaya yaptırıyorlarmış. Aynası olan bir ürünü paketlemeyi bilmiyorlar. Hepsiburada da bu firmaya kefil olmuş kendi ürünü gibi satıyor. Ürünü Hepsijet kargo getirdi. Oda zorla getirdi. 5-6 km mesafe gelmemizi ana yol üzerinden almamızı istedi. Daha sonra zorla eve kadar getirttik. Ürünün paketlemesi rezil olduğu için aynası kırılmış. Sonra iade talebi oluşturduk. Geriye Horoz Lojistik alacakmış. Gelip aldılar. Üzerinden 10 gün geçti. Ürün hala paketleme yapmayı bilmeyen ERA banyo üreticisine teslim olmadı. Hepsiburada da paramıza el koydu. Hala 1-3 günde size geri dönüş yapacağız diyor. Herhangi bir çözüm üretilmiyor. Kısaca bizim paraya el konuldu. Çözüm bekliyoruz.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 470077785 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
